全球寵物商機愈來愈夯，台灣也是如此，台灣人口少子化，但毛小孩口數卻不斷增加，年輕人不養小孩而養毛孩，預計2021年會來到黃金交叉點，毛孩數將超過15歲以下孩童數，寵物商機成為業者看好的市場大餅。什麼原因讓年輕人甘願為毛孩付出？只因為養小孩經濟壓力太大嗎？而毛孩帶給飼主的價值是什麼？
今天美門就帶您剖析主人們飼養毛孩的的關鍵因素，找出隱藏在其中「人性的需求」。
2021狗貓產值高達511億台幣
根據內政部農委會統計，2021年家犬家貓數量將超過250萬隻，產業市值高達511億台幣，其中包括寵物食品、獸醫服務、寵物用品、寵物服務及寵物相關行業，如寵物店、寵物美容、寵物旅館、寵物友善餐廳等。
資策會MIC調查台灣網友飼養寵物前三名，以養狗人數最高，達67%，但出乎意料的，排名第二多的竟然不是貓，而是水族世界的魚，有高達33%網友飼養，貓排第三名。而在年輕族群飼養「貓咪」的風氣近年有所提升，其中在21~30歲族群飼養佔比超過36%是意願最高族群，目前沒有飼養寵物，但未來有飼養意願的潛在飼主，前三大心儀的寵物依序為狗（57.3%）、貓（46.9%）、魚（19.6%），或許未來貓咪有機會超越魚，成為第二大寵物族群。
明明台灣地狹人稠，大城市中其實並不適合養寵物，尤其是需要較大空間的家犬，如果狗狗在家裡吠叫，還可能引來隔壁鄰居的不滿，即便如此，台灣飼養寵物人口佔比約66.2%，且北部的族群更是佔了46%，其中未婚數佔了76%。
寵物誘因：少子化、單身化、高齡社會
台灣少子化、單身化的趨勢攀升，不婚主義的人愈來越多，許多人「養寵物取代養小孩」；也有許多長輩因兒女不在身邊，成為「空巢族」，也是促使寵物經濟成長的重要因素，由此可知，養寵物是一種陪伴，可以填補生活中的某種空缺，甚至在生活中取代了過往孩子和另一半的角色，飼主不以寵物稱呼，而視牠們為家庭重要成員的「毛小孩」，自稱為爸爸和媽媽。
毛孩帶給飼主的價值：陪伴、自我療癒
「養毛孩，不養小孩」的現象也是在一線城市中比較多見，來自外地的年輕人概率更高，買不起房、養不起孩，隻身在外打拼的壓力，都是讓年輕人不敢步入婚姻的原因，但是每個人內心還是希望有人可以陪伴、關心、得到愛，「寵物」成為了年輕人的最佳選擇。
有養過寵物，或是身邊的人有養寵物的人一定會知道，在跟毛寶貝們說話的音調總是會高兩度，這是發自內心的寵愛，看到毛寶貝就是心情特別好，一整天的壓力都得到舒緩，甚至會和牠們聊天講心事，因為我們知道，牠們永遠不會背叛你，是你最會保守秘密的朋友；且因飼養成本相對較低，也不會抱怨只有「耍可愛」，對於高壓白領來說，寵物是一種自我療癒及自我救贖。
年輕人養毛孩甚於小孩四大原因：
- 陪伴：獨自在一個陌生的城市時會放大寂寞和孤獨，內心渴望有人相伴解憂。
- 經濟：把寵物當成孩子養，費用相對低很多，且可以同時培養自己責任與耐心。
- 信任：認識人多了，你會發現寵物更可靠一些，同事和朋友可以背叛你，但是寵物永遠不會背叛你。
- 療癒：給生活注入一些快樂，養寵物是自我療癒與自我救贖
寵物成為年輕人的社群資產
由於社群媒體的普及，許多主人會把自己的個性、打扮、生活期待投射在毛小孩身上，例如打扮成親子裝，或透過各種生活小物，拍攝情境互動照，用有趣照片傳達自己對生活的無奈或期待。
日本經濟學家、關西大學名譽教授 宮本勝浩就指出，當商品不只是單純展現主人的寵愛，而是藉由擬人化方式、透過毛小孩來呈現自身想法，這種「展現自我」的特色，會讓主人更願意單各種寵物關連商品，好向外界宣告自我，養寵物成為一種Lifestyle，成為社群上可以跟朋友互動、獲得愛心分享留言的素材。
但是養寵物真的有這麼簡單嗎？寵物是需要花時間心力去定期購買飼料玩具、需要照顧陪伴、散步、訓練、結紮、還必須了解牠們的行為與習性，可能還有高昂的醫療費用支出，這些麻煩的細節都是在養寵物之前必須先了解以免造成落差，決定養毛孩就是10年的事情，是一種甜蜜的負擔。
什麼是飼主真正的「人性關鍵需求」
在我們了解這麼多關於消費者（飼主）的心理狀態後，會發現出其實飼主養寵物是希望獲得陪伴與快樂，煩人的瑣事希望不會常常出現，他們飼養寵物真正想要的是「享受毛孩陪伴的幸福時光」。
若您的事業是寵物經濟相關，要怎麼做才能夠讓主人們能夠好好享受幸福時光？因為有你，解決了這些煩惱，也讓飼主們再也離不開你，成為你的忠實顧客，消費者在哪裡？他們需要怎樣的服務？消費的誘因與動機為何？愈是讓消費方便、省事、又增加延伸好處的產品與通路，更能吸引消費者購買，而非單純只思考販售商品，才是打中飼主最內在的需求。
飼主四大需求：四省
市面上寵物飼料品牌百百種，每一個品牌都有主打的訴求與功效，反而造成消費者選擇困難症發作，明明養寵物是一件開心幸福的事情，該如何將這個幸福時光放大延續？關鍵在於：省去飼養過程的麻煩事，讓飼主專注在享受與寶貝相處的過程中。
一、省心：
購買寵物飼料時，瀏覽了一輪架上的產品，各式各樣的品牌與產品，每款功效都不同，有訴求營養健康的、毛髮健康的、身強體魄的、低過敏源、保護關節…等，大型犬、中型犬、小型犬還有不同的訴求，在這麼多的品牌中，如何讓消費者快速選擇，省去選來選去選不出來的困擾？重點在於「獲得信任」，讓飼主「相信」你的品牌是他的最佳且唯一選擇，透過意見領袖的口碑推薦、專業醫師的推薦，都能創造品牌的信任感。
延伸閱讀：品牌就是在創造信任：UberEats如何贏得消費者信任，持續提昇營業額？
二、省力：
除了健康之外及犬種外，針對不同年齡犬，幼犬、成犬、熟零犬還有也有相對應的產品，及不同的照顧飼養方式，協助消費者購買時，能夠效率選擇，如美國獸醫師第一推薦寵物飼料品牌，可以依照「年齡、健康狀態」來分類。飼主需要一個更不燒腦的選擇方式，降低採購時所要花費的精神。
三、省錢：
寵物消費占比中，「醫療費用」位居第二高，僅次於「飼料費用」，當飼料效果夠全面，可以減少後續看醫生費用。這是飼主們所希望達成的事實，因此在飼料營養、寵物減肥/健身上會多下功夫，相關的資訊更是飼主們會持續關注的議題，我們可以分享「相關知識內容」，透過網站上的常見問題、部落格文章、社群發布知識懶人包等，透過內容將消費者綁住，也能創造對品牌的信任感。讓飼主連結，買對飼料才是好照顧以及節省後續健康醫療保健龐大支出的重要關鍵。
四、省時：
最後，當寵物的飼料已獲得寵物喜愛，除非有重大因素，不然不太會換（品牌忠誠度高），所以當飼料吃完要補貨時，是否有更便利的方式呢？
以英國最暢銷的品牌之一的Harringtons哈靈頓為例，他們舊推出「訂閱購物服務」，可定期、按計劃將貨發送到您的門前，方便又省時解決了毛寶貝們吃完還來不及補的狀況，或是一次買太大量不新鮮的困擾，每次訂購還可以省15%，是許多飼主的需求。
上述所做的一切都是在幫飼主能夠更專注於「陪伴毛孩所得來的幸福與快樂」，當然，產品是一切的基礎，在品質與功效都達高分時，「品牌」更是能夠為您帶來高於「品質」價值的無數倍。
找到您所銷售產品真正的「人性需求」與品牌的「行銷槓桿支點」讓消費者再也離不開你。
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本文參考資料來源：行政院農委會、數位時代 https://www.bnext.com.tw/article/59088/pet-market-2020
