擁有鐵粉才是創造營收的王道
最近韓國女團Blackpink熱潮席捲全台，演唱會一票難求，黃牛票價格驚人，喊至40萬，Blackpink出道7年已創下20項金氏世界紀錄，不但是音樂串流平台Spotify中播放最多的女團，更是影音串流平台YouTube上訂閱數最多的音樂帳號，目前高達8490萬人訂閱、13支點擊破億MV，坐穩全球最紅女團地位，暌違4年來台，在高雄世運主場館舉辦的2場演唱會，9萬張門票瞬間秒殺，造成盛況空前的追星熱潮。
Blackpink不但橫掃音樂界，更是時尚界精品代言的最佳代言人，不過今天不是要跟大家談Blackpink粉絲Blink的瘋狂追星行徑，而是要聊聊讓消費者成為鐵粉，背後關鍵秘訣是什麼，這就是這篇文章的重點了。
宣傳管道多元，「品牌一致性」是執行標準
現今市場競爭激烈，從品牌宣傳的角度來看，行銷管道百百種，光是社群媒體又分為廣告、官網、FB粉絲專頁、IG、line等……說也說不完，如果只是持續在不同管道曝光，但是卻沒有注意到不同宣傳平台的「品牌一致性」策略，恐怕就會變成，說愈多、錯愈多，沒有加分反而扣分的窘境！
看看國際大品牌，星巴克、NIKE，面對性質不同的管道，都嚴格遵循著一套法則：商標、形象、發言語氣、品牌個性等，讓品牌核心符合不同管道的型態呈現需求，但卻不會出現「多重人格」、「精神錯亂」，如此才能讓品牌的核心價值深入消費者心中，產生忠誠。這套國際大品牌都必須遵守的「品牌一致性」法則，到底有哪些「天條」，今天讓我們來層層解析。
品牌一致性指的是
在所有的宣傳管道上，
品牌的核心形象和傳達的訊息都保持一致
品牌一致性指的是在所有的宣傳管道上，品牌的核心形象和傳達的訊息都是一致的。這樣做的好處是可以建立品牌的信任度，提升品牌的辨識度和忠誠度，以及擴大市場占有率。
然而，不同的管道都有各自的訊息傳播模式與觀看者，品牌需要根據不同管道使用不同的形式、風格和訊息，因此要在不同的管道上維持品牌一致性並不是一件容易的事，需要一個完整的品牌行銷策略和執行計畫。
「行銷槓桿支點」是品牌一致性的根本
在前一段我們提到品牌核心價值，如果你有看過之前的相關文章，我猜你應該有聯想到在美門宇宙，我們稱之為「行銷槓桿支點」，槓桿支點就像北極星，每個品牌都應該要找到屬於自己的那顆閃閃發亮的星，不論何時何地，在哪個階段，都遵循著這顆星，依循著它指引的方向，這也是一切行銷的關鍵。（延伸閱讀：一個關鍵搞懂「整合行銷」，六個步驟精準執行）透過資蒐訪談與市場調查：將資料蒐集與訪談進⾏收斂分析，找出品牌的核心價值和產品特性，導出品牌「⼈無我有、⼈有我優」差異化優勢，作為未來強化消費者記憶、提升認同、產⽣購買、主動為我們宣傳之關鍵基礎 ，找對支點才能啟動行銷正確的第一步，後續的步驟也才有意義。
品牌一致性帶來的效益
國際專業內容行銷公司Rockcontent曾經於2020年發表過一篇文章，提到品牌一致性對建立一個強大品牌的重要性。（Brand consistency: what is it and how to build a strong brand ）以下就為大家整理重點。
品牌一致性的好處可以在競爭市場中呈現顯著差異，從而在細分市場中產生權威和忠誠度。從長遠來看，基於品牌一致性基礎下的傳播溝通，可以為公司帶來不可思議的成果：它尤其表現在競爭力和公共關係，舉體呈現在以下三個面向：
一、差異性
愈是競爭激烈的市場，通常產品的差異性也愈小，品牌必須擁有持續性的身份表現、來凸顯差異性特色，以保持公眾的忠誠度，這是品牌脫穎而出持續獲利的必要條件。當一個品牌能夠長期保持一致性表現時，品牌價值就會隨著公眾的認可和認同而增長。
二、權威性
這個品類（產品）的首要聯想是什麼品牌？這是品牌權威性最好的測試問題。想到手機，就想到蘋果；想到電動車就想到特斯拉；想到高級汽車就想到賓士；想到感冒藥，就想到斯斯。這是品強勢品牌因為落實品牌一致性獲得的重要成就表現：大眾可以很快地將品牌名稱與產品聯想在一起。我們可以把這種狀況描述為，該品牌在該品類上已經達到權威品牌的地位。
三、忠誠度
從長遠來看，客戶更容易識別的品牌所吸引，而只有基於品牌一致性的策略才有可能讓品牌立即被識別。對消費者而言，當他們要找一個品牌，很容易就能辨識也會帶來一種安全感，就是這種安全感慢慢可以累積成品牌的權威性。
5個「品牌一致性」執行步驟
建立品牌一致性的工作是基於戰略與執行的落實，以下從執行端分析如何建立品牌一致性。
一、充分了解品牌的意義
品牌一致性的起點必須來自於對品牌意義的了解，包含品牌的目的及其自創建以來一直提供的價值，這也是品牌發展的所有基礎，這也就是前面提到的「行銷槓槓桿支點」。（延伸閱讀：每個品牌或是產品都一定可以找到他的優勢嗎？）
二、方針準則
一致性的指導方針準則，對於確保品牌始終遵循其一致性傳播策略至關重要，一致性與標準化有關，這應該是永遠不輕易改變的規則。
三、一致性訊息傳遞
如同一個人每天與他人溝通時會傳達出一致性，品牌也是如此，例如相同的方法、特定的語言、長期的語氣、語調、口號等，使溝通訊息保持一致，至關重要。
四、滿足輿論的期望
公眾輿論對公司如何進行品牌傳播，是有所期待的，這與該企業多年來如何建立其形像有關，例如蘋果公司呈現出來的科技、時尚與SMART感，如果突然轉變成為幽默、搞笑、反諷的方式，可能會導致缺乏認同感並破壞了公眾輿論對品牌的期待。
五、保持正面形象
公眾期望公司能夠始終如一地做好工作：包含積極態度、連貫的定位和完美的形象。遠離有爭議的問題或留下負面印象的事件，與負面消息保持距離也是維持品牌一致性的一部分，這也包含了品牌創辦人、以及代言人個人生活行為有可能產生的品牌一致性風險。
星巴克的品牌一致性
品牌一致性可以幫助企業建立品牌形象和忠誠度，讓消費者更容易辨識和記憶品牌，以下我們來看看品牌一致性的成功案例。
綠色海洋女神－星巴克
星巴克是全球知名的咖啡連鎖品牌，它的品牌一致性在全球都有很高的認可度。星巴克的品牌形象非常明確，以咖啡為核心，並提供一個舒適、現代和高品質的咖啡體驗。
1.品牌標誌：
星巴克的標誌是一個綠色美人魚形象，這個標誌已經存在了幾十年，雖然logo設計不斷變化，但綠色美人魚始終存在。星巴克一直持續使用這個標誌，這樣消費者可以輕鬆地辨識並記憶星巴克的品牌形象。
2.空間氛圍：
星巴克的店面設計在全球都非常一致，呈現現代風格和簡潔明亮的設計，星巴克的店面通常都很寬敞，提供舒適的座位和環境，讓消費者可以放鬆和享受咖啡體驗，屬於消費者的第三空間，強調的是喝咖啡是一種品味和悠閒，是販賣一種氣氛。
3.品牌產品：
星巴克對於產品品質的要求為所有咖啡都必須符合星巴克高品質阿拉比卡咖啡標準，供應商需要提交整個咖啡供應鏈咖啡生豆的付款憑證，星巴克提供多樣的咖啡種類，他們以一週為期，每週更換不同種類的咖啡豆，讓消費者以簡單的方式喝到不同種咖啡豆調和的咖啡。星巴克的產品設計和品質一直保持一致，無論是咖啡豆還是手沖咖啡飲品，星巴克都非常注重細節，保持產品的高品質和一致性。
以上只是簡述最基本的重點，讓大家可以體會，這些元素在星巴克品牌的不同地區和店面中均有遵循和保持，讓消費者能夠在不同地方都能夠感受到星巴克的品牌一致性，並且產生一種獨特的品牌體驗感。
小結：品牌一致性贏得粉絲長久信任
我們出國時，在不同國家看到星巴克或是麥當勞都會有一種熟悉和信任感，您是不是也有，如果真的不知道要吃什麼，就會這兩個品牌找一個，因為有一種不會踩雷的安全感，這種安心感就是品牌一致性帶來的效果。
我們可以看出，國際大品牌在品牌一致性上都下足了功夫，確保在不同的行銷宣傳管道上，都保有品牌核心，與一致性的表現，營造消費者持續的識別度、信任感，這也就是品牌最重要的效益：長期信任與穩定安心。
愈來愈多元的宣傳曝光管道和多元的曝光形式，在眾聲喧嘩的百花齊放市場之下，打造成功品牌，必須要能掌握品牌一致性，與消費者建立長久的信任關係，行銷槓桿支點不變，但是隨著社會趨勢與消費族群的喜好變化，靈巧應變，為品牌量身訂做最適合的品牌的發展策略，就更有機會掌握市場，贏得消費者的心。
歡迎跟我們聊聊您的品牌如何維持一致，贏得消費者長久的信任和喜愛。立即預約品牌免費諮詢。
