總監思想啟2023-11月號
王麗蓉/撰稿
疫情關係，很久沒有到歐洲，這次一待就是三個多禮拜，原先主要目的因為入選台灣代表團，參與在荷蘭阿姆斯特丹所舉辦的社會企業世界論壇2023年會，並且在歐洲創新共學王瑜君博士安排下，拜訪德國「走出孤獨協會」（Wege aus der Einsamkeit）、「柯爾博基金會」（Körber-Stiftung）、柏林銀色關懷網路（Silbernetz）與柏林TICKET B 建築旅行規劃單位等參訪行程，後續也安排了私人訪友和家人團聚的時刻，這次的旅行有很多公私方面的學習，也對於未來的人生和事業發展有了新的計畫，旅行果然是「洗腦」效益最高的學習方式。
這篇文章想特別跟大家分享，這次旅行中我對於企業經營得到新的啟發。
社會企業世界論壇(Social Enterprise World Forum, SEWF)自 2008 年起辦理，首屆於英國愛丁堡舉辦，其後每年巡迴於五大洲，為年度社會創新領域之盛事。此論壇聚集全球各地社會企業生態圈的相關從業人員、專家學者等，期待透過分享交流，創造更多全球創新能量之影響力。今年度的主題是共同行動、永續改變。主題分為五大主軸：
一、生態系統：提升貿易、合作和集體行動的機會。
二、公平：確保所有族群的多元、平等和包容性。
三、移民：以移民創業方案,達到更美好的生活。
四、新經濟：優先考慮人類權益和環境的經濟活動。
五、地球：於合理之地球限度下生活及進行貿易。
一般企業和社會企業兩者的界線愈來愈模糊
雖然名為社會企業創新會，名稱好像就把一般企業（Regular businesses）和社會企業（Social enterprises）分開來看，但是事實上，社會企業和一般企業的目標一致：讓人類的生活更加美好，所面臨的問題也相同，一般企業營運的同時也必須解決社會問題，過去的企業是以企業營運的獲利，投入公益事業；但是當今的企業更必須在日常營運的同時，就同步解決社會的問題，而不是等到獲利之後。
而社會企業則是相反，找到社會需要解決的問題之後，建立商業模式，往永續經營的方向發展，這兩種企業如果都是回應社會的需求，那就是一個銅板的兩面，核心價值都是一樣的。改變企業建立的價值，關注人類與地球的未來，而非只是營利，未來是企業的發展與社會問題的解決是同時啟動的，也是同步進行的，因應這樣的企業價值轉移，必須要重組供應鏈， 重新尋找具有共同價值觀的合作夥伴。
未來，一般企業會愈來愈像社會企業（會做一大堆看起來跟賺錢無關的事）；愈不像一般企業的公司，可能是營運狀況最好的企業（做最多看起來和賺錢無關的事情的公司，可能到頭來是最受到大眾擁抱和支持的公司）；同樣道理，最能永續營運的社會企業，應該是商業模式愈清晰的社會企業（社會企業必須在賺錢的事情上，做的愈來愈好），兩者的界線將會愈來愈小，未來的社會只有一種公司會存在，那就是大家都認同和喜愛的「好公司」：對人好、對社區好、對地球好！這也正符合美門2022年正式開啟永續轉型行動，從我們自己開始，協助企業成為 ：懷抱對人、環境的良善之心，創造永續經營、協助品牌發展、長久獲利的好事業。
開公司，卻「捐」一個高階主管來解決社會問題
來自德國漢堡的許得夢（Dagmar Hirche）女士原來任職一家多角化經營的公司，公司高階主管們想要回饋社會，觀察社會需求，發現政府、社會上有許多對於兒童的福利與資源，但對於高齡長者卻非常匱乏，老人的問題不僅是福利、長照、安全、殘疾救助而已，還面臨很大的「孤獨」問題。這裡所指的孤獨，不單是我們常談的獨居或是缺少陪伴，而是一種與人群或是社會脫節的離群化。
於是公司經營階層決定「捐出」許得夢這一名員工，投入社會公益服務，在2007年創立「走出孤獨協會（Wege aus der Einsamkeit）」，希望翻轉人們對於「老」的認知和想像，幫助大家走出孤獨，實踐自主且有尊嚴的高齡幸福生活。他們首先就觀察到德國很多銀髮族，只要退休之後，幾乎就不會使用數位工具，但是身處數位時代，不會使用數位工具，等同與社會脫節，這就會讓長者脫離社群，開始步入「孤獨」，據統計數據德國70歲以上的高齡者約有70%沒有使用數位工具，因此許得夢最初規劃一場免費的工作坊，教高齡者熟悉使用智慧手機和平板，使用社群媒體等媒介來建立與維繫社交人際網絡，避免孤立情況的發生。沒想到在報紙上刊登短短3行的廣告，竟然吸引700多位老人家踴躍來電詢問報名！
她描述2014年在漢堡車站舉辦一場銀髮快閃行動（flash mob），讓銀髮族快閃約會，促進陌生人快速認識，這場活動非常成功，至今已蔓延到德國10個城市同步舉行。今年10月1日，許得夢就把一年一度的銀髮年會，搬到漢堡最潮的年輕人聚會的live house 舉行，現場邀請樂團演出，在長者方便出門的白天時段，讓大家在夜店空間勁歌熱舞，我也在其間玩的不亦樂乎！
協會的銀髮族數位學習計畫，讓他們在2014年獲得臉書舉辦的smart hero award，除了獎金外，FB還幫協會拍了短片，這個影片250萬的點閱率，讓協會一夕成名。2017年，FB在柏林成立全球首家數位學習中心，希望她將協會的銀髮族學習計畫從漢堡轉至柏林，指導70歲以上高齡者如何使用手機及平板，並贊助她交通旅費。許得夢每周三上午在此主持銀髮數位教學，逐漸發展出祖孫共學、與新創公司協作等許多不同的學習計畫。過程中，她發現讓高齡者們在談笑、樂趣中學習，數位裝置一點也不困難，引發柏林附近長者踴躍報名。這次我在柏林的一家遊艇俱樂部實際參與這群長者的課程，不只實體，也有許多人是線上參與，現場互動熱烈，不僅是數位學習課程，更是一種時尚與優雅的社交活動。
許得夢不只到柏林，她還希望能到德國其他城市作數位教學，指導其他長者成為種子教師，FB成為該計畫的長期贊助者。這幾年協會舉辦各式銀髮族創意活動，更是獲獎無數，公司有一面牆全部擺滿他所得到的各種獎項，她儼然成為德國銀髮族數位學習的代言人，媒體邀訪不斷，引發各界對銀髮族的關注，甚至還促發了相關商機，許得夢一起強調，不要拿政府補助，才能做的更好。
不拿公部門補助，卻得到更多
走出孤獨協會為了不被政府框架，避免限制了創意的發展，決定不拿政府補助金。類似這種由公司組織自動自發投入社會公益事務，不隸屬政府單位，也不拿公部門補助款，那麼，辦活動、辦課程的經費哪裡來？她表示財源主要由企業贊助，資源來自個人或民間企業，作為該協會唯一的全職人員，她的薪水仍由原公司支付，雖然他現在已經是全職投入，這次拜訪在他們因為疫情之後才整修的辦公室中，許得夢沒有固定座位，大老闆看我們一群人來，馬上自動離開會議室，讓出空間，讓許得夢可以接待我們，會議室裡頭一個協會會易拉展展架、一個架子放各種獎座，這就是全德國知名的「走出孤獨協會（Wege aus der Einsamkeit）」協會辦公室。
有何不可呢？捐出一個員工，捐出一些空間，就這樣，我們看到的社會問題就可以從我們能做的開始行動！許得夢的例子，其實與當初公司的規劃不同，原想投入一位員工10%的時間在公益，不料小小行動大成功，獲得各界關注，促成了許多意想不到的發展。而許得夢從10%的投入變成100%，但是該公司不但未損失，反而因為投入社會公益的正面形象，間接獲得更多的營收。這樣開公司又做公益，不是真的很棒嗎！
學習開公司、也學習終結公司
本來美門在一般人和業界就是一家怪怪的，不按牌理出牌，員工看起來好像沒什麼在上班，周休三日，老闆整天跑來跑去，員工要放幾天假，要在哪裡上班，老闆也不管，這是一家非典型，而且也看不太懂，並且看起來應該也不怎麼賺錢的公司。其實這次旅行之後，我發現我們還算蠻正常的，只能說，我走的比較自我：別人怎麼開公司我不管，我就是要這樣開！這樣開公司會不會倒我不管，如果不這樣開，我也不想開。如果沒有員工要來這種公司上班，那就算了，表示沒有符合社會需求，該倒就倒，該收就收。永遠有別的事情可以做！
歐遊之後，我甚至覺得，也許人類已經發展到要重新思考，需不需要「公司」這種運作制度，也許會有別種運作模式更符合未來社會的需求，如果我來不及見證公司「開始」的時代，那我見證公司組織「終結」的時代，不是也很酷嗎？！
與其說重新學習開公司，不如說，我真想看看，未來世界要用什麼組織的運作模式讓人類和地球可以愈來愈好，我很期待，不受限於「公司」組織，學習開公司、 學習終結公司，然後創造更新的時代！
看哪，我要做一件新事。聖經 以賽亞書 43:19
