Esg永續行銷關鍵:創造品牌與消費者深度連結

ESG永續行銷關鍵:創造品牌與消費者深度連結

沒有ESG,EPS也將黯然失色

隨著全球對環境、社會和治理(ESG)問題的關注增加,企業財務表現(EPS)不再是唯一衡量成功的標準。研究顯示,高ESG評級的公司通常擁有更低的資本成本和更高的市場價值,這是因為它們能更好地管理風險並吸引投資者和消費者信任。許多領先企業如蘋果和特斯拉已將ESG融入核心戰略,取得顯著競爭優勢。忽視ESG的企業,不僅形象受損,獲利能力也會受到影響。當代企業經營,沒有ESG,EPS也將黯然失色,ESG是未來企業營運成功的關鍵。

品牌行銷與ESG(環境、社會和治理)之間的關聯性日益增強。隨著消費者越來越重視企業的社會責任,將ESG策略融入品牌行銷已成為提升企業形象和創造競爭優勢的重要途徑。研究顯示,環境友好型產品能吸引環保意識強的消費者,而強調社會責任的企業更容易贏得員工和社區的支持。同時,良好的公司治理也增強了投資者的信任。這些因素共同作用,使得ESG成為企業品牌行銷的核心要素。

Esg就是一家優質好公司的健康指標

對於企業來說,實踐ESG不僅是道德責任,更是商業智慧。成功的品牌行銷應展示企業在ESG方面的努力,不僅能提高消費者忠誠度,還能增強市場競爭力。因此,將ESG融入品牌行銷,成為企業在重視可持續發展的時代中脫穎而出的關鍵,我們再也不能說,ESG是企業的「加分題」,而是根本命題。

從積極面探討,透過實踐ESG,企業不僅能提高品牌價值,還能獲得消費者的信任和支持。美門將深入探討ESG如何提升品牌價值,並介紹國內、外成功案例,幫助企業主和品牌主了解如何透過ESG實踐提升品牌與消費者的深度連結,引發更深、更長的品牌忠誠效應。

ESG
製圖:美門整合行銷

什麼是ESG?

ESG是環境(Environmental)、社會(Social)和公司治理(Governance)三個關鍵領域的縮寫,是衡量企業在可持續發展方面表現的重要指標。ESG投資方法強調企業在追求投資回報的同時,落實社會責任、環境保護和治理效率。

2023年1月,台灣立法院通過《氣候變遷因應法》,將「2050淨零排放」目標入法。隨著全球減碳法案的推進,企業必須應對日益嚴格的環保法規和社會期望。

ESG涵蓋三大面向:

  1. 環境保護(Environmental):關注企業的環境影響,如溫室氣體排放、資源消耗和廢棄物管理。
  2. 社會責任(Social):評估企業如何處理員工、供應鏈和社區關係,包括勞工權益和社會公益。
  3. 公司治理(Governance):涉及企業管理結構和透明度,包括董事會組成、內部審計和風險管理。

ESG不僅是企業永續發展的指南,也是投資者評估企業穩健性的標準。良好的ESG表現能提升企業的市場競爭力,吸引更多投資,並減少風險和監管壓力。因此,企業需將ESG融入其經營策略,實現長期可持續發展。

投資人會想投資「會賺錢」的公司,消費者會想購買「好品質、有誠信、有道德」公司所生產的產品,上述ESG 就是一間「好公司」三個健康檢查指標:

環境保護(Environmental):是不是一間愛地球的公司:有沒有「偷」或「搶」了地球後代的地球資源。

社會責任(Social):是不是一間照顧人的公司:從員工、上下游供應商到消費者,都真心對待。

公司治理(Governance):是不是一間負責任的公司:財務公開透明、管理有效率、負責任合理賺錢。

如果一家公司的ESG做的不好,那EPS再高都稱不上一家優質企業,ESG不僅是企業永續發展的指南,也是投資者評估企業穩健性的標準。良好的ESG表現能提升企業的市場競爭力,吸引更多投資,並減少風險和監管壓力。

ESG-CSR-SDGs

永續小學堂-名詞解釋:ESG 跟 SDGs、CSR有什麼不同?

他們三個是不同,但卻相互關聯的永續關鍵字,個別來看的話:

  • ESG.Environmental, Social, Governance,環境、社會、治理:

是指在投資和企業管理中,強調企業在經營過程中考慮對環境、社會和治理的影響,達成永續發展的維度。

  • SDGs.Sustainable Development Goals,永續發展目標:

是聯合國在2015年制定的17項目標,涵蓋了169項細項目標,期望在2030年實現全球永續。SDGs不只在企業管理和投資,更關注全球社會和環境議題,強調了消除貧窮、減緩氣候變遷、促進性別平權、健康福祉、教育平等、能源轉型、氣候行動等議題。

  • CSR.Corporate Social Responsibility,企業社會責任:

是企業對社會和環境責任的承擔,它強調企業應該在經營過程中尊重和照顧各方利益相關者,包括員工、顧客、供應商、社區和環境。

CSR(企業社會責任)是企業主動承擔對社會和利害關係人的責任,而ESG(環境、社會、公司治理)則是投資人用來評估企業可持續性的標準。兩者在內涵上有共通點,但側重點不同。ESG更專注於企業管理和投資,並作為實現聯合國永續發展目標(SDGs)的手段;而CSR則更著重於企業在經營過程中對利害關係人責任的承擔。

ESG如何提升品牌價值
製圖:美門整合行銷

ESG如何提升品牌價值?

1.增強消費者信任與忠誠度

現代消費者,尤其是年輕一代,更關注企業的環境和社會責任。通過實踐ESG,企業可以展示其承諾,從而吸引並保持忠誠的顧客群體。

2.吸引投資

許多投資機構偏好符合ESG標準的企業。良好的ESG表現能提升企業在市場中的吸引力,增加投資資金的流入。例如,全球最大的資產管理公司貝萊德明確表示只投資於符合ESG標準的企業。

3.提高品牌競爭力

ESG可以幫助企業在競爭中脫穎而出。良好的ESG管理能改善企業的風險管理和運營效率,增強企業的市場地位。例如,Apple和NIKE等知名品牌通過積極推動環保和社會責任,已經樹立了強大的品牌形象。

4.減少企業風險

ESG實踐有助於企業識別和管理風險,包括環境風險、社會風險和治理風險。這不僅能避免潛在的罰款和法律糾紛,還能提升企業在危機中的應變能力。

5.推動創新和效率

ESG驅動的策略往往促使企業採用更高效和創新的技術和流程,從而提高資源利用效率,降低成本,並創造新的市場機會。

6.提升品牌認知和聲譽

通過公開和透明的ESG報告,企業可以向公眾展示其在可持續發展方面的成就,提升品牌的認知度和聲譽,並樹立良好的企業形象。

實踐ESG不僅有助於企業實現其社會責任,還能顯著提升品牌價值,增強競爭力,吸引投資,並促進可持續發展。

美門整合行銷 行銷槓桿支點.002
製圖:美門整合行銷

美門ESG整合行銷推動:將ESG思維納入精準行銷六步驟

在現今的商業環境中,品牌價值與定位不僅僅只是代表品牌或產品本身的亮點,更需在策略思維中融入ESG(環境、社會、治理)的概念,以符合時代潮流和消費者期待。行銷不再僅僅是花錢就有效,而是要在品牌核心價值中注入ESG理念,找到符合這世代的「行銷槓桿支點」,使品牌不僅能夠吸引消費者,更能獲得他們的認同和支持,行銷支點就像北極星,每個品牌都應該找到屬於自己的那顆閃閃發亮的星,這顆星同時也代表著品牌在環境保護、社會責任和公司治理方面的承諾。

行銷槓桿支點=品牌獨特亮點xesg永續價值
製圖:美門整合行銷

不論何時何地,品牌在每個階段都應遵循這顆星,依循著它指引的方向。這是行銷的關鍵所在,也是品牌能夠持續發展的基石。而其來源包括資蒐訪談與市場探索:將資料蒐集與訪談進行收斂分析,找出品牌的核心價值和產品特性,並導出品牌「人無我有、人有我優」的差異化優勢,作為未來強化消費者記憶、提升認同、產生購買並主動為我們宣傳的關鍵基礎。

例如,7-11賣的不是糖果餅乾,而是「便利」,因為賣便利,所以要推買貨便、推叫車、推購票;同時,7-11也可以通過推動食物珍惜、節能改造及永續採購等來體現其對地球永續的承諾。星巴克賣的不是「咖啡」,而是「第三空間」,除了家、辦公室之外,第三個可以兼具商務、辦公、用餐、休閒、聚會的地方,並通過支持公平貿易咖啡和社區公益活動來體現其社會責任。

美門整合行銷 全方位精準行銷六步驟.003
製圖:美門整合行銷

品牌需要在不同發展歷程中,結合ESG永續價值與獨特亮點,這才是創造差異化優勢的槓桿支點所在,只有找到對的行銷槓桿支點,才是真正啟動行銷正確的第一步,這猶如推動骨牌的第一張,可以因勢力倒,讓品牌在市場上更具競爭力並贏得消費者的心,後續每一個行動步驟才會更有意義,朝永續發展目標邁進。(延伸閱讀:一個關鍵搞懂「整合行銷」,六個步驟精準執行

ESG永續整合行銷成功案例剖析

從品牌的角度來看,品牌不僅僅是企業或產品形象的「包裝」,更是傳遞企業價值觀的重要媒介。它代表著一種價值主張,同時也是一種「責任」的聲明。因此,企業的ESG主張與行動需要從核心出發,內外兼顧地進行,才能成為真正落實永續理念的品牌。

Patagonia
圖片來源:Patagonia

1.Patagonia-發展與環境保護並存的商業模式

和消費者一起改變世界

Patagonia是一家知名的美國戶外用品公司,以高品質的衝浪和攀岩用品聞名,有「戶外用品中的GUCCI」之稱。他們鼓勵員工在適合的時候去衝浪,並將1%的銷售額或10%的利潤(取高者)捐獻給環保組織,共同創建了「1% For the Planet」商業聯盟。自1985年以來,Patagonia已向超過1,000個環保組織捐贈了1.4億美元。

在2011年的黑色星期五,Patagonia在《紐約時報》上刊登了一整版廣告,呼籲消費者「不要買這件夾克」,提醒大家在購買前思考是否真的需要,並要求企業提供回收、公平交易和有機產品。琦產品製造原料有非常大的佔比是使用回收材質包括聚酯纖維、尼龍、還有羊毛,提出與快時尚背道而馳的商業模式使命:「製造更高品質並夠讓顧客使用更久的產品,也提供多樣的維修、回收計劃,讓每一件衣物延長使用壽命。」

Patagonia這種反傳統的經營方式不僅未妨礙公司的發展,反而深受消費者喜愛。創辦人喬伊納德(Yvon Chouinard)曾表示:「不要期待政府改變世界,消費者才是改變的最大希望。」

巨大集團-捷安特自行車文化探索館
圖片來源:台中自行車文化探索館

2.巨大集團|捷安特自行車文化探索館-自行車文化的永續推動者

創造自行車的生活文化

看了上述Patagonia國際性的案例,以下美門ESG永續行銷整合業主,同樣也是國際性大品牌,但是卻是來自於台灣,更是全台灣人的驕傲。

由世界知名的自行車鉅子-來自台灣的巨大集團興建所投資興建的全球第一座互動科技與工藝美學的「自行車文化探索館」,於2020 年正式揭幕啟用,自行車品牌「捷安特」成立了近五十載,首度將全球營運總部喬遷至中部科學園區,並建置了「自行車文化探索館」,一方面是為解決因廠房偏遠而導致的人才招募難題,同時也為更貼近市場與消費者,此外,巨大集團也企圖透過探索館的成立將自行車騎乘文化帶入城市生活。

巨大集團-捷安特自行車文化探索館-場館亮點
圖片來源:台中自行車文化探索館

|邏輯構思

以宏觀視野,從歷史出發,透過沿革、科學、工藝、情境、人因,乃至於城市政策等多種角度,具象傳遞自行車文化的各式樣貌,循序漸進地將自行車文化介紹給全世界。

台中自行車文化探索館
圖片來源:KKday

|建築與空間

最新成立的自行車博物館,佔地3600平方,擁有八大主題常設展,建築的外觀以圓弧的造型與流動線條詮釋,輕鬆的流動線條延伸的建築內部,象徵著自行車帶著速度與自由感之特性,充分傳達與文化之間的連結性。

除了可以了解自行車的發展史,也能從科學面探索自行車的原理。最棒的是,自行車文化探索館終於重新開放館內最夯的VR虛擬實境賽事體驗,讓你一秒化身職業選手,在國際自行車賽上奔馳、盡情挑戰,你會學到、原來比賽不只是全力衝刺,還要擬定戰術!

台中自行車文化探索館
圖片來源:KKday

|腳踏車文化推廣

自行車文化探索館營運總監汪家灝表示:「現在絕大部分的人都會騎車,但大家並不見得了解它。就像所有的事物,如果你能夠更了解它,就會對它產生興趣,當你產生興趣,就會不斷地體驗與嘗試,最後即能成為專業,並且享受它,而這樣的過程最後就會形成一種文化。文化即是為數眾多的人,做同樣的事情,沉澱出不一樣的生活型態。」他期待探索館能成為一個永久的場域,能讓業界在此齊聚團結,往未來邁進,同時也能為自行車文化的傳承與推廣盡一份心力。

揉合科技與美學,透過數量龐然可觀的互動設計、裝置設計、動態設計與沉浸式體驗劇場,期許來訪的遊客們得以進入自行車文化的世界。透過自行車文化的推動與低碳旅遊的連結,以自行車幫助第三世界發展並推動人類社會的文明轉動。

自行車文化探索館,推廣過程一直強調並非只是想要單純成為品牌的宣傳工具,猶如很多製造業廠商所做的觀光工廠思維,反而希望更多與企業商業營運脫勾,專注在創造並帶動利於自行車的發展環境,推動自行車的生活文化與為「低碳移動」、「低碳旅行」創造更多的友善環境與可近性。

ESG永續整合行銷是贏得消費者長久支持的關鍵

總結-ESG永續整合行銷是贏得消費者長久支持的關鍵

隨著現代消費者和投資者越來越關注企業的環境和社會責任,企業必須展現其在ESG方面的努力,顯示企業或品牌和消費者以及地球都站在同一陣線,以此吸引並保持消費者的認同、喜愛與忠誠。真正落實ESG的卓越企業與品牌,不僅藉提升品牌形象和市場競爭力,還有助於減少法規風險、提高運營效率,並推動創新。整體通過透明與持續精進的ESG報告,企業能夠展示其在ESG永續發展方面的努力與成果,從而贏得消費者和社會的信任與支持,這就是為何ES永續策略是品牌能獲致長期成功的關鍵因素。

您的企業和品牌也感受到ESG永續必須與日常營運和品牌策略密切結合的需求嗎?歡迎和我們聊聊,免費申請企業ESG永續行銷諮詢