網路時代
公司大小不在資本額，而在「搜尋結果」
業界資歷深、服務沒話講，產品品質業界領先，怎麼上網一查，不僅第一筆永遠是競爭品牌甚至是業界沒沒無聞的小品牌，滑了三頁依然找不到自家官網。天啊！！這真是晴天霹靂，這是否也是你正遇到的說不出的痛？！
網路普及大大改變人們生活，以及消費文化與習慣，面對網路時代下的衝擊與市場變化，消費者心目中公司大小，已經不是用資本額或是營收，更多是輸入關鍵字或是公司名稱之後，在網路上會出現什麼訊息，來判定，以下，就讓在行銷業界已經有超過20年經驗，服務歷經行銷1.0-5.0的「行銷槓桿魔法師」美門整合行銷，細細以實例為大家拆解與分析網路搶占消費者心佔率的重要秘技。
最近美門服務了國內人力資源產業的龍頭企業也是業界的資優生「康林國際集團」，康林擁有三十餘年市場服務經驗，以「人」為核心的事業體，旗下六大事業體中的「人力資源事業」更是連續16年獲得勞動部A級評鑑肯定。
康林經營三十幾年來，不斷跟著時代脈動，持續多元化發展。面對網路時代來臨，集團思考必須更積極的因應、強化網路世界的競爭力，因此委託美門協助，啟動集團數位行銷計畫，深化網路行銷佈局。
美門透過與內部人員訪談、一連串國內外市場再探索、目標族群搜尋途徑分析等，了解人力仲介產業趨勢、瓶頸、與限制，並從中探討出外籍移工人力仲介帶給人們的價值。有聘僱外籍移工需求大致可分兩類「企業主」與「有家庭照顧需求者」，對企業主而言，外籍移工人能夠提供穩定勞動力，同時代表穩定生產力、競爭力，即是企業獲利的基礎；而，對有家庭照顧需求者而言，外籍移工人即是照顧的人力，可減輕負擔，同時維持家庭關係穩定、生活品質，並帶來幸福。分析出，康林集團的行銷槓桿支點「富足與幸福」，協助兩者以更輕鬆的方式聘雇外籍移工人的人力仲介，帶給國人的價值即是企業獲利與家庭幸福。
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網路時代下的消費者途徑為何？
隨著行銷槓桿支點「富足與幸福」的確立後，我們更整理出網路時代對龍頭企業之影響，以及人資產業的網路生意模式該如何進行？
首先，我們必須先了解網路對於消費者的價值為何。
以人資產業為例：當今消費者若有聘僱移工之需求，會如何尋求協助呢？過往消費者，會優先詢問身邊親朋好友等口碑推薦，現今消費者則是，有需求立即滑手機，上網搜尋相關關鍵字，凡事問Google大神。
現今消費者，也就是生活在網路時代下的人們，遇到不懂的人事物時，第一件事就是馬上Google。根據統計，超過50%的Google搜尋是為了尋找當地資訊，透過「關鍵字」找人力仲介公司，不是看誰公司大、誰資本額高、員工數多，而是看網路上「找不找得到」？「找到什麼內容」？當你網路相關內容做得越好，Google才會主動推薦給搜尋者，或是讓潛在消費者透過「本地搜尋」發現你的存在。
在網路世界找不到，就等於不存在
現今，公司大小不在資本額、員工數，而是在消費者眼中的「你」的搜尋結果。
經過美門一連串市場探索中發現，不僅企業有網路行銷的需求，連消費者也會遇到困擾！？
許多小公司因為在網路行銷上做的好，經過Google推薦讓消費者優先看到，實際接觸後，才發現該公司不符合期待，「那些產業龍頭大公司、好公司去哪了？上網搜尋怎麼都找不到呢？」對消費者而言，他們更期待在實體世界的優質企業，在網路世界同樣也是優先被推薦的好公司。如今，不論事實是什麼，在消費者心目中「找不到，就等於不存在」這就是在網路世界殘酷的真相。
優先被消費者主動聯繫的公司，他們到底做了什麼？
- 關鍵字置入：站在消費者立場思考搜尋關鍵字，並植入為官網常用字句
- 內容經營：撰寫與產業、產品相關文章，吸引潛在消費者更容易前來瀏覽網站
- 商家經營：活用Google Map，創造在地SEO，更有利於消費者搜尋
- 資訊彙整：排名在前同業，會將政府部分或新趨勢等相關內容進行彙整，並做成懶人包形式發布
另外一種狀況是，當消費者有需求時，除了上網輸入與問題相關的關鍵字之外，還會從另一個角度查找他們想了解的，例如：對某些品牌、公司他好像有印象，於是直接上網搜尋品牌、公司名稱…。
以消費者角度思考，真正的需為何？面對問題時，會運用哪些途徑尋求幫助與答案？精準發掘消費者的潛在需求，規劃全面性考量的行銷策略，建立符合消費者查找路徑的行銷資訊服務，建立起採購前、中、後完整的消費者旅程（Customer Journey）是絕對必要的。
網路上這麼多資訊整理，消費者還會尋求專業服務嗎？
許多網站了解Google喜好，為了被Google喜歡並主動推薦，撰寫許多內容文章，甚至製作各種資訊懶人包，提供消費者「有用的資訊」，進而提高網站點點擊率，衝排名，讓消費者搜尋相關議題時，優先看到自己。既然有這麼多網站，爭相製作許多懶人包，讓消費者快速了解產業知識，以人力仲介為例，已經有人教你如何自己聘僱移工了，是否就可以自行聘僱移工即可，無需尋求人力仲介協助了呢？
經過美門深入了解人力仲介產業後，我們發現：各式資訊懶人包確實已經將許多移工聘僱相關注意事項，與繁複的申請流程、申請資料等，以淺顯易懂的方式整理好了，確實可以按表操課自行完成移工聘僱事宜。但是！面對各種突發狀況時，專業人力仲介擁有應付各種狀況之資源與經驗，處理起來相對容易快速，對雇主與移工來說，都省時省力需多。常見問題如：疫情衍生移工出入境問題、語言及國家文化等職前教育訓練、合作後發現不適任等後續合約問題，這些問題獨自處理起來不僅有語言溝通問題、耗時、耗力，還會搞的自己心力交瘁，因此尋求專業人力仲介協助聘僱移工，還是需要的。
消費者懂愈多，愈容易配合後續服務
即便網路上充斥各式資訊懶人包，對消費者而言，專業的事還是交給專業人士協助，不僅省時省力更有保障，若遇到問題也不會求助無門。因此，就專業性服務產業而言，實在不必擔心提供完整資訊之後，消費者就有能力按圖索驥，自己完成，反倒是因為事前溝通更完整明確，更有助於消費者後續能夠更緊密的和人力仲介業者配合，得到更好的互動與服務品質。
搶占網路聲量-四大秘技
企業除了持續專注於本業專業外，攻略網路世界還有幾個提升搜尋量的基本工不能疏忽，以下，跟大家詳細說明：
一、持續SEO優化
根據維基百科定義，SEO即是「搜尋引擎最佳化」的英文縮寫（Search Engine Optimization），是一種透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以及提高目的網站在有關搜尋引擎內排名的方式，站在消費者立場了解查詢動機，試想消費者會用什麼樣的字詞查找你的產品，以及哪些字詞是跟你的產品有關的關鍵字，將這些關鍵字篩選後，植入為官網常用字句。研究關鍵字是準備排名之前至關重要的步驟，實際要確認的包含關鍵字要有效、符合搜尋意圖，以及符合競爭力等。
簡單來說，就是把你的網站變成搜尋引擎喜歡的樣子，而目前大多數消費者搜尋的媒介都是透過Google，市占率高達九成，所以主要策略會以其為主，將網站塑造成Google喜歡的模樣來吸引他的注意，進而讓他愛上，將你的網站排名往前推進。
二、內容行銷
根據美國紐約的內容行銷機構（Content Marketing Institute, CMI）定義，「內容行銷」是一個策略行銷的方法，藉由不斷創造高價值與傳遞以消費者為中心的一致性內容，來吸引並保留目標族群目光，並在最後驅動可能貢獻利潤的消費者採取購買行動。
內容行銷即是創造與消費者產生共鳴的有價值內容，傳達消費者真正們想要、需要得知的資訊，成功解決他們的疑慮，進而對品牌產生信賴感，推動背後所想要呼籲完成的目標，成功完成整體採購途徑，而內容行銷所運作的邏輯架構與Google搜尋引擎所想要傳遞的價值也很雷同，都希望透過有價值的內容來解決使用者的疑問，所以內容行銷對於網站排名的提升有著很大程度的正相關。
內容行銷無所不在，以不同的形式出現在數位世界中。社群平台上的貼文、限時動態、部落客文章，YouTube 的影音內容等，隨處可見的內容行銷正在吸引著每位潛在顧客的目光，對企業而言，有策略的持續產出優質內容能溝：建立品牌知名度、增加銷售量、節省廣告預算、提高顧客忠誠度。
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三、SEO是網站經營基礎，內容行銷是推動網站前進的原動力
SEO與內容行銷兩者屬於互利共生的關係，沒有內容就沒有SEO，而內容又屬於SEO的一部份，就如同水與魚，水沒有魚就無法維持整個生態，而魚離開了水也活不下去，網站經營也是，要能有所突破，同時維持前進的動能，如果只是一昧地產出內容，不見得能使網站在搜尋結果中曝光，若只專注於專研SEO技術面的變化，也無法真正打造一個能吸引人的網站，所以，透過SEO的準則建構健全的網站架構，並透過內容行銷的擴張來累積更多的受眾，這才是網路時代下，真正完整的作法-「SEO內容行銷」。
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四、google商家經營
前面有提到，消費者搜尋途徑，除了關鍵字搜尋，另一個則是「本地搜尋」，針對使用者所在位置，優化網站在本地搜尋結果(SERP)中的排名。以便消費者在特定區域搜尋時（即帶有”位置”的搜尋意圖），能第一時間發現你的google商家與網站。
Google商家 (Google My Business)，提交店家資料後就可以在 Google Map中搜尋到店家。經營商家有助於本地搜尋SEO，尤其是評論與貼文增進與顧客互動的機會，據統計，90% 的顧客會購物前會先上網查看評價，因此決定本地搜尋排名其一主要的依據為名氣，越多評論的次數有助於排名與被搜尋的次數，而好評帶動銷售，越多的好評帶來營業額。
總結
如同文章開頭所提到的，明明是產業模範生，但是在網路世界卻硬生生被小公司擠到消費者找不到，透過這篇文章，已經完整跟大家拆解其中具體的解決之道，對業者來說，許多我們認為很基本的產業資訊，很可能是消費者覺得很有用、需要的資訊，將資訊整理成容易理解與實用的懶人包的方式，置入企業與品牌重要的SEO關鍵字，並加入視覺美化排版，想要在網路上被更多消費者看見，就要了解網路世界遊戲規則，Google要給消費者要的，而我們給Google要的，讓Google喜歡你、主動推薦你給更多人看見，省下不必要的廣告費，同時也能讓消費者更快速就找到最符合他需求的資訊，何樂而不為呢？立刻開始行動，優化自家品牌與企業的網路搜尋排名吧！
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