一個觀念講了半天記不住，一個故事卻能讓人津津樂道；一個平凡的產品，因為一個動人的傳奇故事，立刻成為暢銷熱賣商品，這樣的境界，是否也是你夢寐以求，而不可得？
自我介紹時，如果我說：「我叫王小明，個性活潑開朗、善良、愛護動物，希望大家可以跟我做朋友。」或許，過了5 分鐘你可能連我的名字都不記得，假如我換一種方式介紹：「大家好，我是王小明，別看我現在很活潑，以前的我是個很害羞的人，後來有機會接觸到馬戲團表演，讓我從一個要上台就會緊張到發抖的人，轉變成可以在舞台上分享快樂的表演者，除此之外，我還常常到偏遠地區擔任志工服務長者，平常也會到動物之家幫忙整理環境，如果有同樣經驗的人，歡迎一起分享喔！」
這種說法加入他人生中的轉折，賦予故事性，增加這個人的記憶點，有可能3天後你還會記得這個人。
自古至今，「說故事」始終是直搗人們內心最有效的方式，但面對競爭對手該怎麼做？畢竟市場不會只有你的故事。如何說對、說好故事，是數位時代人人必學的課題。
一、從經典案例學「故事行銷」
地球一天有86,400秒，每一秒都有無窮無盡的故事在發生，環繞在我們的生活，大部分的故事會隨著時間漸漸地消失，什麼樣的故事才會被記住呢?
科學家的自救
有一位任職於美國航太總署（NASA）的太空物理學家，在一次火箭燃料爆炸中遭到嚴重的化學性灼傷，嚴重程度幾近毀容，歷經多次的求醫，連皮膚科醫生也束手無策，這位科學家決定自救，因緣際會下發現了海藻及生物發酵學的關聯，歷經12年、6000次的實驗，終於在1965年研發出第一瓶的海洋拉娜乳霜，治好了自己的疤痕，這正是海洋拉娜（LA MER）乳霜創辦人馬克思．胡伯（Max Huber）博士的經歷。
比愛情還堅固的行李箱
相信大家都有聽過電影鐵達尼號JACK跟ROSE唯美的愛情故事，JACK犧牲自己，成就了ROSE的生命，事實上，在鏡頭外沒拍攝到的片段是隨著船體下沉，多數行李接沉入海中，多年後有一次探勘行動，打撈起數十個行李箱，其中唯有路易威登硬型皮箱(Louis Vuitton)，外殼幾乎完好如初，雖然長時間浸泡在海裡，裡面的衣物竟然都毫髮無傷，可見LV精湛的工藝及品質的保證。
轉個方向，創造新銷量
加拿大有一家賣麥片餅乾廠商雪帝士（Shreddies），它是一種正方形的餅乾，因為面臨長期銷量成長停滯的狀況，雪帝士行銷人員決定將正方形的餅乾改版為「全新鑽石形雪帝士」重新上市，並且強調原本的正方形超無趣，而新版的鑽石形超特別，他們找來一批民眾同時試吃新舊兩種版本（其實兩款是一模一樣的），並詢問他們哪一種比較好吃?神奇的事發生了，有部分的人說：「新版鑽石形的比較好吃!」更誇張的是新版鑽石雪帝士推出了一個月，銷量就上升了。
上述都是成功產品背後，消費者耳熟能詳的故事。分析起來，故事能夠吸引人，關鍵往往在於過程中的情節安排與鋪陳，愈是緊湊而精密的敘事結構，通常就愈能扣人心弦。
也許你沒有要走上編劇或小說寫作之路，但是面對需要產品行銷的你，卻不得不學會故事行銷步驟，以最小的成本讓你的產品和品牌達到最好的「傳播效果」。
二、3步驟快速啟動 說故事行銷
一個成功的品牌故事是讓聽過的人印象深刻，甚至到刻骨銘心的程度，讓品牌的認同度、好感度、記憶度大幅度提升，進而吸引民眾來消費，但要如何能寫出這樣的故事呢?以下我們幫大家歸類了3大具體步驟：
《故事銷售贏家》作者保羅．史密斯說過
「雖然有些人的確有說故事的天賦，但並不是學不來的本領。把說故事當成任何其他專業技能看待，只要投入時間充分練習，你就能成為說故事高手。」
步驟一：找出品牌支點~你的故事的潛藏主題
每一個產品的存在，定有其獨特的原因，可能是為某特定族群設計，不管是小孩、上班族、銀髮族群…，目的是提供消費者好處，而這種好處可以分成兩大類：解決某些不方便屬於功能性的好處，另一種屬於情緒性的好處，也就是說客戶在使用完產品後可能感到心情愉悅，找出其存在的支點，接下來就能夠為支點加上價值。
內容行銷的目的「有用、簡單、可聯想」，找出支點，才能知道要在品牌故事中，置入那些重要的關鍵和聯想，否則故事好聽，卻跟品牌核心無關，那就是沒有瞄準就射擊，突然白白浪費時間和精力了！
步驟二：寫出獨特故事～掌握經典故事的「原形」
好故事到底有沒有公式可言？
根據好萊塢編劇大師，同時也是「故事的解剖：跟好萊塢編劇教父學習說故事的技藝，打造獨一無二的內容、結構與風格」作者 Robert McKee的看法，他認為好故事是有著放諸四海永恆皆準的形式（原形），而非公式。
而這個「原形」有著以下3個關鍵要素：
1.設定主角
每個故事都會有一位主角，可以讓客戶將情感投射在主角身上，該怎麼選呢?只要能讓客戶產生連結的對象都是不錯的選擇，可以是品牌創辦人或店內員工，也可以是跟客戶有相同困擾的人、能夠跟消費者產生共鳴的情境。
2.面對困境
選擇的困境主題千萬不要僅僅闡述偉大的夢想，或者安排曲折離奇的懸疑情節，如果消費者想看這類的劇情，他們應該會選擇好萊塢電影，而不是看品牌故事，設定困境主要目的是想讓消費者跟故事主角產生連結而引發同理心，可以是人生中的低潮、不如意或者是遇到前所未有的挑戰，因為感同身受所以會很期待主角，能夠盡快走出困境，得到一個好的結果。
3.如何克服
前面的困境決定了故事的結局，也就是產品出場的時候，因為產品的出現成功解決問題，幫助主角改變生活，走向美好的未來。
步驟三：好故事：改變認知，產生行動
說故事的重點並不在故事本身，而是要透過縝密的敘事鋪陳，讓對方得以更專注於您所傳達的內容，讓他們可以記住貴公司的產品或服務，進而建立緊密的信任關係，絕對不是只有停留在故事本身。
好的品牌故事除了可以啟發客戶對自我價值的認同，也可以帶來正面的力量，讓品牌本身在客戶心中產生良好的印象，促使他們願意採取行動，讓我們獲得更多具有價值回饋。
三、兩種品牌故事撰寫舉例
《川牛木石亭》
一碗香噴噴的白米飯，
加上一大塊肥瘦兼具，令人垂涎欲滴的肉
不分南北、男女、老幼
這樣一碗純樸又單純的餐點
正是台灣人最喜愛的日常美食
看著客人
汗流涔涔地大口吃肉
專注地扒飯入口
慰勞飢腸轆轆的五臟六腑
滿足一天身心疲勞的舒暢
臉上呈現出滿足與喜悅
小陸心想：這就是我想做的事
高餐大西餐系畢業後
曾經任職五星級飯店
與日式料理等餐飲業
心心念念的
還是那最日常的一碗飯、一塊肉
與客人滿足的笑容
於是和同樣是餐飲專業的女友阿雅攜手
以七萬元攤車創業起家
不到半年時間就成立店面
兩年不到，店數成長近二十家
經濟實惠
料好實在
一個星期來七天
天天都能飽餐愉快
這是客人對川牛的評語
也是川牛的自我期許
小陸說：「我沒有想著要賺多少錢，
但是我想讓每個人、每天，
都能擁有這樣日常的簡單幸福。」
日常饗宴、極致滿足
川牛木石亭
上述是美門整合行銷為業主「川牛木石亭」撰寫的品牌故事，雖然沒有高潮疊起的劇情，但是卻把角色的個性、產品的特色、創業的理念、歷經的步驟、與達到的成果，全部濃縮在短短300字中，非常適用於社群媒體的使用，一分鐘立刻對品牌留下深刻的印象。
第二個案例是美門整合行銷服務過的業主，近來快速走紅國際的「老虎堂」，這個品牌故事，業主希望不是以人物為出發點，而是期待美門整合行銷從產品的特色，寫出一看就知道「差異化」的品牌訴求～「喝的甜品」、「視覺系手搖飲」，同時傳達出產品的出生背景資訊：來自台灣。
老虎堂
老虎堂 ｜ 虎堂初心
老虎堂是一個發源於台灣的國際連鎖甜品品牌。
我們的企圖心，是要讓全世界同時經由味覺和視覺品嚐到最頂級風味的台灣波霸珍珠奶茶。
十多年的潛心研發，老虎堂認為，甜品是最具休閒與療癒、放鬆感的食物，老虎堂並非一般的手搖茶飲，我們獨創全球，是第一個「喝」的甜品。
老虎堂想傳遞給世人的是，台灣濃濃的人情味與源源不絕的休閒甜品創意美學。
老虎堂 ｜ 虎糖特色
世界首創「喝」的甜品，台灣波霸珍珠奶茶視覺系飲品「糖」是甜品核心要素，
隨著全球健康生活的趨勢，美味卻「更營養、更健康、無負擔」，已經成為全球的飲食潮流，黑糖不但是台灣懷念的古早味，更有著豐富的礦物質與維生素等多種營養，加上一股獨特的香氣，是一種吃過就難以忘懷的臺灣味。
除了口味獨特，兼顧美感與療癒系視覺的交融虎紋，更能讓人一邊喝一邊放鬆心情，彷彿有一股魔力，吸引人一而再、再而三品嚐。
小結
故事～是在為大腦設定預設行動路徑
因為聽了故事才覺得好吃？因為有一個故事才吸引你購買？
這樣的事情是否每天都在你身上不斷發生？
以下幫大家再次彙整立即啟動故事行銷的3大步驟
步驟一：找出品牌支點~你的故事的潛藏主題
步驟二：寫出獨特故事～掌握經典故事的「原形」
步驟三：好故事：改變認知，產生行動
當你行銷卡關，預算也十分有限，這時候一個好故事，可能就是一個救星
不論故事類型是溫馨、感動、趣味還是幽默，能讓客戶被故事激勵起想做些甚麼，想分享這個特別的故事給身邊的朋友，甚至是在無遠弗屆的網路上一再一再轉發，讓客戶對品牌有感覺、產生感動，就是社群行銷最最最重要的事，當你行銷卡關，預算也十分有限，這時候一個好故事，可能就是一個救星，與其選擇削價競爭、大作促銷、費心費力舉辦活動，倒不如用心為品牌找到故事、建立情境、連結客戶也許效果來得更有效果！現在就立刻動筆，為你的品牌寫個好故事吧！
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