「不浪費」是永續之母，對行銷而言也是如此
Waste is worse than loss. The time is coming when every person who lays claim to ability will keep the question of waste before him constantly. The scope of thrift is limitless.」– Thomas Edison
「浪費比損失更糟糕。未來的時代，每個自認有能力的人都應時刻關注浪費的問題。節約的範疇是方方面面不受限的。」–湯瑪斯·愛迪生
愛迪生不但是發明之母，他說的這浪費比損失更可怕也是點出「不浪費」是行銷之母。愛迪生認為「浪費」比「損失」更為可怕，並強調節約是一種無限的價值。這句話提醒我們，減少浪費是一種智慧，更是永續的基礎意識。
美門整合行銷團隊結合超過25年市場經驗，並服務超過100個產、官、學、上市櫃公司、中小企業與非營利組織，為品牌與企業量身打造的一套專有品牌行銷工具「全方面精準行銷六大步驟」（延伸閱讀：一個關鍵搞懂「整合行銷」，六個步驟精準執行）研發的初衷就是從不浪費開始的，精準就可以減少浪費，精準就用更少的資源達到更好的效益，為了要不浪費，所以必須有好的工具和正確的步驟，這套工具讓我們在擋住業主不該投入的資源時，有明確的理由和步驟，可以讓他們安心不著急，瞄準後再射擊。
｜永續小問答｜
Q：如何能做到不浪費？
A：精準。用更少的資源達到更好的效益
2022年，美門正式啟動永續轉型，這套行銷工具也隨之升級，將ESG（環境、社會、公司治理）理念融入行銷思維中。這不只是行銷策略的加強版，而是一種全新的永續行銷方式（延伸閱讀：ESG永續行銷關鍵：創造品牌與消費者深度連結 ），旨在提升品牌的社會責任感和市場競爭力。
升級後的六步驟經過全面調整，每個步驟都確保品牌在推廣時兼顧環境保護、社會影響力及長期穩定性，達成雙贏局面。透過這六步驟，企業能夠在市場中創造更深入、廣泛的影響，同時塑造出一個具有永續形象和信譽的品牌，滿足當今消費者對ESG的期待。接下來的內容將介紹這套「全方面精準行銷六大步驟」，幫助企業在行銷的每一階段都實現社會責任與永續發展，使品牌擁有深遠的影響力，並奠定未來永續成長的穩固基礎。
第一步｜找到行銷槓桿支點
行銷槓桿支點＝品牌獨特亮點xESG永續價值
「北極星永遠指向北方，迷途之人總是因它而找到方向。」～軼名
品牌會迷路嗎？
答案是：會，而且經常會。
你會問為什麼？如果沒有方向目標、行走過程沒有地圖、也沒參考座標、沒有指南針、不會觀看星向，那就很容易如在茫茫大海中迷失方向。找不到回家的路，甚至路倒荒郊野外，遭逢意外。
同樣的狀況也經常發生在品牌行銷過程。
市場策略分析中的品牌價值與定位，不僅僅代表品牌或產品本身的亮點，更需在策略思維中深度融入ESG（環境、社會、治理）的核心概念，以符合當今消費者日益提升的期待和對企業社會責任的關注。行銷不再是單純的金錢投入，而是要在品牌的核心價值中注入ESG理念，讓品牌能夠真正找到符合這個世代的市場趨勢。透過明確的「行銷槓桿支點」，品牌不僅能夠在表層吸引消費者，更能獲得他們對於環境保護、社會責任和良好治理的理念認同和行動支持。
這些行銷支點就像品牌的北極星，每個品牌都應該找到屬於自己的那顆閃亮的星星，這顆星同時象徵著品牌對環境保護、社會責任和公司治理的堅定承諾和願景。無論何時何地，品牌在不同發展階段都應遵循這顆星，依循它指引的方向而行，這是一切行銷的關鍵，也是品牌能夠持續發展的基石。
在這一階段的工作範圍，涵蓋了資料蒐集、訪談和市場探索。透過資料分析，我們能找出品牌的核心價值和產品特性，進而推導出「人無我有、人有我優」的差異化優勢。這些優勢不僅有助於品牌未來強化消費者的記憶與認同，促進購買行為與主動宣傳，也是品牌與消費者建立深刻連結的基礎。
品牌核心價值是品牌所代表的獨特價值觀，這些價值觀通常反映了品牌與其客戶、員工、合作夥伴以及社會之間的密切關係。品牌核心價值是品牌最獨特、最具價值的精髓所在，它彰顯了品牌對消費者的終極意義和獨特價值，是考驗品牌影響力的重要標誌。有了核心價值，品牌才能稱之為「品牌」。這是品牌所有資產的根源，因為它是驅動消費者認同、喜愛甚至愛上一個品牌的主要動機。
品牌核心價值是在消費者與品牌互動中形成的，這在行銷業界中我們經常提及：產品在工廠生產製造，但品牌價值卻存在於消費者的心中。然而，在被消費者認同之前，品牌價值必須先得到企業內部的認可，並經過市場的檢驗與認可。
｜行銷小問答｜
Q：什麼是品牌北極星
A：指引品牌正確方向的核心價值
7-ELEVEN：便利的象徵與永續的承諾
7-ELEVEN賣的不是單純的糖果餅乾，而是以「便利」為核心價值的綜合性服務平台。它不僅僅是一家零售商，更是顧客生活的一部分，藉由多元服務如買賣貨品、叫車、購票等，來提升消費者的生活品品質，這些服務的推出不僅根基於對消費者需求的敏銳洞察，目前更是結合ESG理念的具體實踐。
7-ELEVEN目前正在推動一個名為「地球永續、你我日常」的計畫，這個計畫主要有三個目標：保護地球（Environment）、讓社會更美好（Social）以及建立幸福的企業（Governance）。他們特別關注「減少塑膠、減少碳排放、珍惜食物和永續採購」四個方面，讓消費者可以在超過6,800家7-ELEVEN門市，以更簡單的方式實踐綠色消費和永續生活。
除了與顧客共同推動永續行動外，7-ELEVEN也在內部強化其永續經營的措施，最近與中國信託、國泰世華、三菱日聯銀行及台北富邦銀行簽署了永續指數連結貸款（Sustainability Linked Loan，SLL）。根據協議，合作銀行將依據7-ELEVEN的永續績效，例如入選道瓊永續指數、公司治理評鑑前5%、溫室氣體排放及綠色採購等永續指標，若公司達到約定的表現條件，銀行將主動降低貸款利率，透過這樣的實質優惠，鼓勵統一超商在綠色經營上持續邁進，進一步展現其營運的「綠」實力。
7-ELEVEN希望透過這些行動，讓更多人知道綠色消費的重要性，並一起為保護我們的地球和創造更美好的社會而努力。希望大家在日常生活中，也能從小事做起，為環境出一份力。透過這些努力，7-ELEVEN成功將便利性與社會責任結合，創造出一個不僅符合顧客需求的商業模式，同時也在促進可持續發展的道路上邁出了重要的一步。
星巴克：社會責任的第三空間
星巴克賣的不是咖啡，而是創造了一個「第三空間」的獨特概念。在這個空間中，顧客可以在家與辦公室之外，享受到舒適的環境，進行商務會議、休閒聚會或獨自思考。這不僅僅是提供咖啡和食物，更是提供了一個社交和互動的平台，讓人們在繁忙的生活中找到一個心靈的寄託。
近期星巴克重大的經營策略修正，更凸顯品牌核心價值（行銷槓桿支點）的重要性。2024年星巴克從 Chiplotle 找來新CEO Brian Niccol 於 9 月 10 日發布公開信以來，三天內，股價已經漲了超過 8%，顯然市場認同 Niccol 的改革方向，分析公開信當中，最重要的一點即是回到創業時的初衷，Brian Niccol寫道：
今天，我做出一個承諾：我們將回到星巴克。我們正在重新關注星巴克一直以來的與眾不同之處——一個人們聚集的溫馨咖啡館，我們提供由熟練的咖啡師手工製作的最好的咖啡。這是我們持久的身份。我們將從這裡開始創新。
延續上述價值，在ESG的實踐中，星巴克以其公平貿易咖啡的承諾為核心，努力確保咖啡的來源不僅符合品質標準，同時也支持咖啡農的公平待遇，這種做法不僅保障了生產者的利益，也促進了全球農業的永續發展。此外，星巴克積極參與社區公益活動，從1999年起，展望會和星巴克攜手合作「原住星希望」，26年來穩定支持台中和平，南投信義、仁愛、水里、埔里的原鄉兒童及青少年，透過教育助學金、學生中心、青少年生涯發展與培力、課後照顧、綜合才藝學習、文化知能培養等服務工作，賦予孩子們追夢的力量！
透過這些努力，星巴克不僅贏得了消費者的忠誠與認同，並突顯了商業活動如何與社會良善結合，形成一個有意義的循環。
第二步｜說對故事的力量
「智人之所以得以統治地球，是因為智人是唯一可以大規模地且靈活地合作的物種……而讓人類擁有這種合作能力的，是我們創造和相信虛構事物的能力，例如神話、宗教、國家、貨幣和法律等。」
尤瓦爾·哈拉瑞（Yuval Noah Harari）《人類大歷史：從野獸到扮演上帝》
品牌故事：傳遞永續價值的力量
如果要問，品牌行銷最重要溝通素材為何？「一個動人的品牌故事」，應屬首要之事。
品牌的認同、好感和記憶度的提升是品牌故事、品牌沿革、品牌精神和人物報導等的結果。這些元素與產品相關的標語（Slogan）和商品文案企劃結合，被視為最有效的行銷工具之一。根據美門團隊25年以上的品牌行銷經驗，發現品牌的命名、品牌故事以及視覺形象設計是行銷溝通的三大成功基石。
故事驅動認知，當人要擴大影響力，就會需要故事。以色列歷史學者哈拉瑞，甚至認為說故事的能力，讓人類得以統治地球。「智人之所以得以統治地球，是因為智人是唯一可以『大規模地』且『靈活地』合作的物種」，而智人之所以可以在大規模範圍內進行靈活的合作的原因，是因為在「認知革命」之後，智人擁有了創造及相信虛構事物和故事的能力」。
找到明確「行銷槓桿支點」定位後，接下來你需要的是一段好故事幫助你精準行銷，「說故事」是直搗人們內心最有效的方式，透過品牌故事、品牌沿革、品牌精神、Slogan等，以及商品文案企劃，都能讓品牌的認同、好感、記憶度大大提昇，節省了許多行銷成本的花費，是在流量時代的關鍵夥伴，不論故事類型是溫馨、感動、趣味還是幽默，都能讓粉絲被故事激勵起想做些甚麼，想分享這個特別的故事給身邊的朋友，甚至是在無遠弗屆的網路上一再一再轉發，讓粉絲對你有感覺、產生感動，而這也就是社群行銷之核心要務。
｜行銷小問答｜
Q：社群上粉絲最能激發粉絲轉分享的動力是什麼？
A：關於品牌真實的動人故事
品牌打造的過程猶如創立一個宗教信仰，信仰需要有獨特的價值，品牌故事好比其中的傳承經典，透過基於「事實」而渲染或營造的專屬品牌的「傳說」，動人的品牌故事包括：品牌的緣起、獨特的人事物發展歷程、克服困難的英雄之旅、夾敘品牌的優勢、重要信念、獨特的訊息，最終的成功與未來的願景等，並且在打造品牌的過程，重複不斷敘說。
例如，路易威登（LOUIS VUITTON）的LV行李箱傳奇：1912年4月15日，鐵達尼號這艘號稱永不沉沒的豪華客輪在出航15天後，於寒冷的北大西洋上撞擊冰山沉沒。2,224名登船人員中有1,514人罹難，成為近代所有非戰時船難最嚴重者。然而73年後，當人們進入鐵達尼海底殘骸，卻發現有一個旅行箱，頑強抵抗來自時間及海水的侵蝕，竟然滴水未入箱內，此後，成為世人津津樂道、傳頌不已的經典品牌故事，也造就品牌在消費者心目中的旅行箱王者地位， 品牌故事也是最歷久彌新，最簡單傳播，卻也最容易令人印象深刻的品牌行銷利器。
全球知名的戶外運動品牌巴塔哥尼亞（Patagonia） 不止是專注於製造高品質的戶外裝備，更因著創辦人喬伊納德（Yvon Chouinard）人卓越的環保行動而成為永續產業中的先驅領導品牌。
喬伊納德1938年出生於美國緬因州，8 歲的時候搬到加州；14 歲時加入了馴鷹社團學會了攀岩；16歲時學會了如何使用岩釘，並和友人開啟了同名品牌 Chouinard Equipment 賣登山裝，多年來，當他在登山聖地走跳時，就順便推銷放在後車廂的自家裝備以此維生。因為攀岩意識到戶外活動的裝備常常對環境造成傷害，他開始打造適合自己的岩釘（希望有能回收利用的岩釘，不然這些都被釘在岩石上，非常浪費），為了應對這一挑戰，喬伊納德不僅自行設計了回收使用的岩釘，之後更在 1973年 成立了巴塔哥尼亞（Patagonia）這家公司，並且承諾只生產對環境影響最小的戶外產品。
隨著消費者環保意識的提高，巴塔哥尼亞（Patagonia）領先市場，推出一連串更強烈的永續行動。1985年，巴塔哥尼亞推出了「1% for the Planet」計劃，承諾將 1% 的銷售收入捐贈給環保組織，這一舉動引發其他企業一起效仿。
另外在 2011年，巴塔哥尼亞（Patagonia）在一篇廣告中出現「不要買這件外套」（Don’t Buy This Jacket）的標語，呼籲消費者減少過度消費，反思購物行為對環境的影響，這不僅挑戰了傳統的商業模式，也讓巴塔哥尼亞（Patagonia）進一步與那些關心氣候變遷的消費者產生共鳴，這個廣告大大衝擊當時市場「快時尚」的主流文化的，引起大眾更多的消費反思，更讓巴塔哥尼亞（Patagonia）加強了在永續時尚領域的影響力，倡議「永續才是最流行時尚」。
2011年，品牌接著發起了「Worn Wear」計劃，鼓勵顧客回收並修復舊衣物，延長產品的使用壽命，減少浪費。然而，巴塔哥尼亞（Patagonia）最大膽的環保舉動無疑是在2022年喬伊納德宣布將公司所有股權捐贈給環保信託機構，承諾將所有未來利潤用於應對氣候變遷。這一個行動，具體實踐他創業時對地球的宣言，也展示了企業可以如何在永續經營中發揮關鍵作用。
今天，巴塔哥尼亞（Patagonia）已經不僅僅是一個品牌名稱，它象徵著全球消費者對環境保護的共同承諾。巴塔哥尼亞（Patagonia） 的產品不僅是戶外愛好者的首選，更是那些相信永續生活理念的人的象徵。品牌的故事從 Chouinard 個人的信仰出發，發展成一場全球的環保運動，而這場運動仍在不斷擴展，改變著人們對時尚、消費和地球的看法。
｜永續小問答｜
Q：為什麼說故事是品牌最好的永續價值傳達方式？
A：因為透過故事可以清楚記住「你」，
並且建立起和消費者之間的信任關係
說故事的重點，並不在故事本身，而是要透過縝密的敘事鋪陳，讓受眾得以更專注於你所傳達的內容，讓他們可以記住「你」，進而建立緊密的信任關係，同時還必須將你所認同的永續價值和理念同步傳達，讓消費者更清楚品牌對世界的期許，而好的故事除了可以啟發粉絲對自我價值的認同，也可以帶來正面的力量，讓品牌本身在粉絲心中產生良好的印象，促使他們願意採取行動，讓我們獲得更多價值回饋。
第三步｜具行銷力的視覺設計
「設計是一種語言，是我們將價值觀轉化為視覺表達的方式。」
——米爾頓·格拉瑟（Milton Glaser）
美國平面設計師，設計紐約市的“I ♥ NY”標誌設計者
視覺設計：用美學傳遞ESG理念
優異的品牌美學是藉由卓越設計的來表現，美學的目的是影響情感，品牌美學的表達，是為了創造深具情感力的品牌。
此階段視覺設計的要點在於，透過視覺協助記憶和風格認同，並將前面兩個步驟所要談論的意涵訴說出來，三個步驟彼此之間是相呼應，並且是串接在一起的，優異的設計離不開需要闡述的槓桿支點以及好的故事，反之，槓桿支點以及好故事也需要具行銷力的視覺設計與消費者溝通，尤其在這個網路時代，沒有適當的視覺素材，就無法溝通，也等於是數位時代的「沒有語言與溝通能力的人」，從全套CIS品牌應用系統建置、風格包裝、攝影計畫、文宣廣告及商標申請，都屬於這個階段。
許多消費者會根據第一印象決定購買與否，因此，顏色對消費者的第一印象起了關鍵性作用。
在色彩行銷學上，產品從進入消費者視線到留下印象，需要0.67秒。所謂「7秒鐘色彩理論」，即消費者在選擇商品時，最多只需要花 7 秒，就可以確定是否有興趣，其中「顏色」影響大腦高達 67%，成為人們對於評判商品好感度的重要因素。
顏色對於使用者體驗有著非常密切的作用，這關乎到心理學效應，而且每一種顏色都能喚醒人們潛在的感受和情緒。根據研究顯示，一個人對於人、環境或者產品的潛意識判斷或初步觀察，有62％評估感受都是來自於色彩，一般而言，紅色、橙色和黃色這樣的暖色充滿活力，令人振奮，而藍色、綠色這樣的冷色調則顯得更加沉穩內斂，所以當我們談及品牌的時候，色彩會在情感層面上影響消費者，並且確實的影響產品和銷售。
｜行銷小問答｜
Q：為什麼顏色對於品牌行銷策略非常重要？
A：因為消費者62％感受都來自於色彩
些微的顏色差別竟然能帶來獲利巨大的差異，根據國際流行色協會調查，在不增加成本的基礎上，透過改變顏色就可以為產品帶來 10% 到 25% 的附加價值，為企業和商家帶來更多利潤。2013年Google 修改logo陰影，就創下獲利增加57億的驚人案例。（延伸閱讀：Google改logo陰影，獲利竟增加57億－品牌顏色有多重要？）
Google 曾經為了優化廣告效益，專門成立調查小組，判斷「哪種顏色最受用戶歡迎」。他們分別在gmail與搜尋引擎發布相同的廣告，結果gmail的廣告點擊表現較好，原因在於兩者廣告標題的「藍色陰影不一樣」。於是，他們在 41 種色調中進行測試，最後發現，略帶紫色調的藍色，最容易刺激使用者點擊廣告。當時很多人嘲笑 Google 怎麼會執著於「41 種藍色陰影」，2013 年Google將搜索結果的標題套用這樣的藍色，最後獲利增加了 2 億美元（約 57 億新台幣），如今沒人能否認它確實帶來龐大好處。
因此好設計絕對和行銷效果甚至與獲利正相關，絕對不可輕忽視之。在導入ESG思維之後，消費者最容易感受到我們的改變的，就是品牌形象視覺的修正，以美門整合行銷來說，我們也是在決定導入ESG轉型行動的開始，就和專業設計團隊討論品牌形象與官網更新的計畫，品牌LOGO色也由原版專業感的亮藍色，增加永續的綠色，調整為更溫和、可親與更感覺溫柔的藍綠色系，之後同步立即更改官網，所有的品牌在企業進入一個新的階段之時，也經常都已更新品牌形象作為對大眾的宣告。
再以上述環保先驅巴塔哥尼亞（Patagonia）公司的視覺與品牌改變案例說明，前期的品牌形象以經典戶外活動和自然景觀為主，但隨著永續行動的加強，Patagonia 開始注重將環境保護的訴求信訊息更加直接地傳達給消費者。包裝和設計逐漸轉向更加「自然」的配色，如綠色、棕色、藍色等，象徵大自然和環境保護。Patagonia 的產品標籤、包裝材料等視覺元素，都採用了回收材料，並在設計中突顯這一點。這不僅符合其「回收再利用」的永續理念，還讓消費者每一次看到產品都能感受到品牌在實踐環保承諾。例如，Worn Wear 計劃推動回收衣物再利用，就設立專屬的標誌和設計，包括舊衣物的修補圖示、回收標誌等，並透過簡約的視覺語言傳達「修復比購買更好」的訊息，以強調品牌對減少浪費的重視。這些視覺設計，加強了品牌環保形象，也在每一個產品使用者與品牌之間建立了深厚的情感聯繫。
2011年發表的「不要買這件夾克」（Don’t Buy This Jacket）廣告，就是品牌視覺與品牌精神融合的經典案例，這個廣告大膽地以黑白風格呈現，呼籲消費者減少不必要的購買，直接反對當時主流的快時尚文化，讓廣告內容本身成為一種環保行動的象徵。在 ESG 及永續行銷策略的影響下，Patagonia 的品牌不再只是一個銷售戶外裝備的公司，而成為一個象徵環境保護和社會責任的全球性符號，將企業的 ESG 永續理念具體體現並實踐於品牌經營的每一個層面，從而打造出一個具有強大社會影響力的全球品牌。
圖片取自：Patagonia官網
｜永續小問答｜
Q：如何消費者更容易記住品牌的永續行動？
A：為品牌的永續行動設計專屬的標誌，
建立新的視覺語言，強化消費者的理解與認同
第四步｜精選最適合的攻擊武器
「策略是一種選擇，選擇去清楚地理解你的目標並選擇適合的工具。」
——策略大師 麥克·波特（Michael Porter）
選擇精準的行銷工具：與ESG價值匹配的傳播管道
隨著前面三步驟被全面整合後，此階段首要任務是，思考清楚目前品牌首要目標為何，與其相關的目標族群在哪，並根據該族群選擇有效的曝光的工具。在導入 ESG 行銷時，選擇合適的行銷工具尤為重要，因為這些工具不僅要達到市場目標，還需能夠與品牌的永續價值觀一致。當品牌的 ESG 理念與工具選擇協同運作時，才能最大化品牌影響力，並將這些理念有效傳遞給目標族群。以下是針對不同行銷工具與 ESG 行銷角度的具體說明，並以一個生活情境的比喻，強化對該通路的認知與差異特性描述。
・官網（Website）：打造永續形象的核心平台
情境：深入了解，就像邀請人到你家來作客
品牌官網在 ESG 行銷中扮演著核心角色，因為它是傳達品牌理念、環保承諾及行動的主要平台。透過精心設計與內容優化的網站，能有效進行 SEO 關鍵字排名提升，還能引導消費者深度了解品牌的永續承諾。官網應展示品牌的 ESG 目標，例如減少碳排放、推廣綠色產品及社會影響力報告。消費者透過這個平台可以探索品牌的歷史、理念及永續行動，並因此加強對品牌的認同與信任。
・Facebook：促進永續議題的社會參與
情境：尋找新鮮有趣的新資訊，就像看報紙新聞
Facebook 是推動品牌永續價值的有效平台，也可以說是同溫層間分享資訊的重要來源，適合用來分享品牌的 ESG 行動、環保新聞及相關社會議題。透過 Facebook 粉絲專頁，品牌可以透過文字、圖像及影片傳遞強有力的信息，並引發消費者的參與和互動。例如，透過發佈品牌減碳行動的進展、回收計劃或是企業的社會貢獻，讓消費者感受到品牌不僅關心產品銷售，還積極參與全球環境與社會挑戰，透過 Facebook 的廣告工具，也能精準鎖定對 ESG 有興趣的消費者。
・Instagram：視覺化表現永續理念
情境：享受欣賞美圖、短文，就像看雜誌
Instagram 是以視覺為導向的社群媒體，適合展示品牌在永續發展上的具體行動。品牌可透過精美的圖片和簡短的文字，將 ESG 理念轉化為生活中的具體場景，讓消費者更能感受到品牌的永續努力。舉例來說，品牌可以展示使用回收材料製作的產品、環保包裝或是推動生態保護的行動。同時，Instagram 的限時動態功能也可以即時更新品牌最新的永續行動，吸引年輕世代的關注與支持。
・LINE@：直接溝通品牌永續承諾
情境：直接想要答案，就像打私人電話
LINE@ 是與消費者進行一對一溝通的有效工具，特別適合在 ESG 行銷中用來加強品牌與目標族群的連結。透過此平台，品牌可以直接傳遞有關永續產品、環保活動或是社會責任的資訊，消費者可以迅速得到他們想知道的 ESG 行動細節，提升品牌在他們心中的信任感，LINE@ 也能針對特定活動發送優惠資訊，例如鼓勵消費者參與回收計劃或購買綠色商品，從而推動可持續的消費行為。
・YouTube：傳遞深度環保故事與教育
情境：節目的娛樂、被教育的娛樂，就像看電視或聽廣播
YouTube 是推廣品牌 ESG 理念的絕佳平台，特別適合以影片形式講述品牌的永續故事。品牌可以製作深入的紀錄片、教育影片，或是展示產品的環保製造過程，讓消費者對品牌的永續承諾有更深入的了解，YouTube 的觀眾群體廣泛，品牌可藉由影片建立更強的情感連結，例如展示工廠如何減少碳足跡，或是企業如何在生產過程中保護自然資源，透過視覺與故事的結合，品牌能夠激發消費者的行動力，進一步推廣永續生活方式。
・Google：加強永續內容的搜尋曝光
情境：查資料，就像進入一個圖書館
Google 是消費者查詢品牌永續資訊的重要平台，因此 SEO （搜尋引擎優化）在 ESG 行銷中尤為關鍵。品牌應確保其官網及部落格內容能夠在 Google 搜尋結果中脫穎而出，特別是在搜尋與環保、永續發展相關的關鍵字時。通過發表與 ESG 相關的文章、案例研究及報告，品牌能夠吸引對永續議題有興趣的消費者，並建立品牌在這方面的權威形象。確保在 Google 上的高排名能進一步提升品牌的可信度和公信力。
在 ESG 行銷中，不同的行銷工具具有不同的使用情境，必須根據品牌的目標與受眾特質精確選擇。透過有效的工具組合，品牌能夠傳遞出清晰的 ESG 訊息，強化品牌形象，並促進消費者參與。
不同的攻擊武器皆有其對應使用的情境，各品牌因應粉絲受眾的不同，所需要的工具也不盡相同，唯有依照「行銷槓桿支點」精選最適合的攻擊武器，才能達到真正精準有效的品牌策略，創造更好的整合行銷效益，而非人云亦云，別人有做我也不能缺席，所謂「精準」的宣傳策略模組，就是我們的方式即使競爭者仿效、照做，都因為情況不同，無法產生同樣的效果，學也沒有用，達到真正的差異化行銷，拉大差距。
｜行銷小問答｜
Q：為什麼其他品牌成功的工具與策略不能直接套用？
A：因為行銷槓桿支點不同，無法達到精準行銷的結果
第五步｜啟動精準射擊
「不要只是投資更多，應該投資得更聰明。」
——華倫·巴菲特（Warren Buffett）
智慧投放，減少浪費，推動永續品牌成長
從 ESG 的角度來看，廣告資源應該被視為一種有限的資源，與其他營運資源同樣需要有效管理。在傳統行銷中，許多企業僅僅關注於廣告預算的編排與投放效率，卻常忽略了其對環境與社會的長期影響。然而，隨著 ESG（環境、社會、公司治理）永續概念的興起，行銷策略不再只是關於增加曝光和銷售量，更關乎如何以更少的資源達到更大的效益，並且同時促進品牌的永續發展。智慧投放廣告不僅能提升行銷效率，更能有效降低資源浪費，這也是企業在推動永續品牌成長過程中必須面對的挑戰課題。
｜行銷小問答｜
Q：最精準的廣告投放策略是什麼？
A：避免浪費，智慧選擇
過去，企業常將大量預算投入到像 Facebook 或 Google 等大型廣告平台，無論這些廣告是否真的能達到目標受眾。然而，從 ESG 的角度來看，這樣的廣告策略不僅容易造成資金浪費，還可能對環境造成負擔，例如數字廣告伺服器的能源消耗。智慧廣告投放應更注重效率，以最少的資源達到最佳效果。例如，品牌應根據受眾的興趣和行為模式進行精準鎖定，避免過度投放無效的廣告，同時優化每次點擊和展示的成本，減少不必要的廣告曝光，達成環保節能的目標。
｜永續小問答｜
Q：行銷廣告的永續原則最重要的是什麼？
A：行銷廣告也是一種有限的資源，必須被有效管理
全網廣告的概念在整合多個平台與管道，達到更廣泛但精準的曝光，而不侷限於單一廣告平台。企業應根據自身 ESG 永續策略，選擇最能傳遞永續價值的曝光管道，企業不應將廣告預算視為單純的銷售工具，而應將其視為能夠推動永續發展的資本。因此，企業在行銷預算規劃時，應考慮如何最大化其對環境、社會和品牌的正面影響。例如，透過減少紙本廣告，轉向數位綠色廣告形式來減少碳排放；或是選擇支持環保的廣告供應商，以確保整體行銷過程中的碳足跡最小化。此外，企業可以通過衡量其廣告活動的 ESG 影響，如廣告產生的能源消耗與碳排放，來進一步優化其投放策略。
廣告投放不僅是資源的有效配置，也需要通過數據來精準衡量效果。企業應使用數據分析工具來追蹤每一筆廣告預算的回報率，同時分析廣告對 ESG 目標的實現程度。在行銷策略中導入 ESG 概念，不應僅僅是一時的行動，而應成為企業長期發展的核心戰略之一。企業應培養永續行銷文化，從內部資源分配到外部合作夥伴的選擇，皆應圍繞著 ESG 的價值進行，以自我為核心建立上到下的綠色夥伴服務供應鏈，從而推動品牌的長期成長與市場影響力。
具體執行時，不論是Google、FB、IG等廣告，決定投放前一定要想清楚為何而戰，並製作適合該媒體屬性的素材，同步擬定廣告投放計畫，並於投放之後，時時觀察狀況調整修正，才有機會帶來有益的效果，達到精準行銷射擊。另外，除了線上廣宣外，也別忘了線下的實體活動，這是能和消費者產生最直接連接的地方，因此要怎麼在實體碰面時，讓受眾對品牌產生信任感與價值認同，不論選擇線上線下經營，事前擬定好策略與企劃，才是達到有效行銷的必要關鍵因素，目前整合性數位行銷最常見的有以下方式：
1. 電子郵件行銷：結合ESG價值的直接溝通工具
電子郵件行銷作為直接與目標客戶溝通的低成本方式，推廣產業、公司及產品的最新動態，更能成為推廣企業ESG承諾的重要平台。品牌可利用電子郵件傳遞其在環境、社會責任及治理（ESG）方面的進展與舉措，增強客戶對永續發展理念的認同。例如，透過電子報分享綠色產品更新或宣傳企業的環保行動，能夠同時增加品牌曝光度與客戶對品牌的信任感，促使目標族群與企業的永續理念建立更深的情感聯繫。
2. 數位廣告與再行銷：智慧投放，減少資源浪費
在數位廣告與再行銷策略中，ESG永續思維可以進一步提升品牌行銷的效率與影響力。透過Google Ads、Facebook Ads等平台進行精準的廣告投放，品牌可以針對曾訪問過網站的潛在客戶進行再行銷，還可以優化廣告活動，減少不必要的資源浪費。這類行銷手法有助於減少過度投放造成的能源消耗，並且專注於具社會責任感的消費群體，促使其轉化為長期忠實客戶。品牌也可以利用這些數位廣告平台，專門推廣符合ESG標準的產品或服務，吸引對永續發展關心的消費者。
3. 社群媒體行銷：推廣ESG理念的互動平台
透過Facebook、Instagram、LinkedIn等社群平台，進行品牌宣傳，可以強化其ESG永續行動的公開透明性。這些平台提供企業與消費者直接互動的機會，品牌可透過這些管道分享其在環境保護、社會影響力與公司治理上的進展，並回應消費者對企業永續行動的關注。快速擴大品牌知名度的同時，還能加強消費者對品牌社會責任的認同，培養忠實客戶群體，讓品牌與其ESG價值成為目標受眾心中的共鳴點。
4. 內容行銷：強化品牌專業形象與永續承諾
內容行銷是企業傳遞其專業知識與永續理念的絕佳工具。透過部落格文章、白皮書、懶人包、影片等內容，品牌可以向潛在客戶提供有價值的信息，展現其對環境與社會責任的承諾。同時，這些內容也有助於SEO優化，提升品牌在永續相關議題中的排名與可見性。例如，撰寫關於企業如何減少碳排放或推動公平貿易的文章，可以增強客戶對品牌的信任感。
5. 短影音行銷：視覺化的ESG宣傳方式
隨著短影音行銷的崛起，品牌可以利用15秒到3分鐘的影片，迅速傳達其ESG承諾與永續行動。智慧手機的普及使得影片的拍攝與剪輯更加方便，每個人都能製作出內容豐富且具影響力的短影音。品牌可透過這類內容，生動地展示其在環境保護或社會影響力方面的行動，進一步強化其永續形象。例如，透過影片紀錄品牌參與的環保活動或產品的綠色製造過程，能夠讓消費者快速將品牌與永續發展聯繫在一起，進一步推動品牌在ESG議題上的知名度與影響力。
第六步｜業務成交
「成交不是終點，而是承諾的起點。」
——西門·塞納克（Simon Sinek）
《先問為什麼》（Start With Why）暢銷書作者，提出知名「黃金圈理論」
永續推進，成交是品牌承諾的實踐
在品牌行銷的旅程中，達成業務成交是最終的考驗。無論在這之前投入了多少心力，若無法成功收單，所有的努力都可能化為泡影。這就像一支棒球隊，擁有出色的投手卻缺乏能夠得分的打擊者，最終仍無法獲得勝利。因此，從線上內容的積累引導潛在客戶至官網，或透過線下活動促進商業行為，每一環節都需要精心規劃與快速試錯，這是數位時代經營品牌的核心策略：快快做、快快錯、快快改。以確保品牌承諾的實踐。
在推動永續品牌成長的過程中，業務成交的策略不僅僅是推銷產品，更是將品牌的ESG（環境、社會與治理）理念融入每一次交易中。以下是幾個常見的業務成交工具，並闡述如何結合ESG價值觀進行有效的銷售推進：
1.顧客關係管理系統（CRM）
CRM系統可以幫助企業追蹤與管理與潛在客戶及現有客戶的互動，對於融入ESG理念尤為重要。透過分析客戶的偏好與需求，企業能提供更符合其環保意識的產品選擇，並主動回應客戶對企業永續發展的期待。個性化服務不僅提升成交機會，還能增強客戶對品牌在社會責任方面的信任。
2.銷售提案與簡報
在銷售提案中，強調品牌在ESG方面的努力與成就， 向潛在客戶展示定制化的銷售方案與價值主張，通常包含詳細的產品資訊、案例研究和價格策略直接針對客戶需求，強調品牌的差異化優勢，提升成交機會。可以讓潛在客戶看到品牌的社會價值。透過具體的案例說明，呈現品牌如何在環保或社會責任上的行動與結果，並結合客戶的需求，能夠提升品牌的差異化優勢與成交機會。
3.專屬優惠促銷與折扣
當提供特定對象的專屬優惠時，企業可以將ESG理念融入其中。例如，針對選擇環保產品的客戶提供折扣或獎勵，激勵消費者選擇符合永續發展目標的選項。這樣的促銷策略不僅能短期提升銷售量，還能提升品牌的社會形象。
4.免費試用與產品樣本
提供潛在客戶試用產品的機會，可以讓他們在無風險的情況下深入了解產品的永續特性。例如，若企業的產品在製造過程中採用可再生材料或環保技術，這樣的試用體驗能夠有效降低購買門檻，並提高成交的可能性。
5.數據分析工具
利用Google Analytics、HubSpot等數據分析工具，企業能夠深入了解客戶行為及其對ESG議題的關注程度。透過這些數據分析，企業可以更精準地優化行銷策略，設計出符合客戶對永續發展需求的產品與服務，從而提升轉化率。
6.線上會議與網路研討會
此項工具，在疫情後使用的頻率倍增，通過Zoom、Teams等線上會議平台與潛在客戶直接溝通，展示產品特性並解答問題，能夠進行個性化的銷售溝通，並且減少了地理限制，大大提昇便利性與效率。 線上會議和網路研討會的運用可以顯著提高企業的銷售效率。在這些平台上，企業可以直接向潛在客戶展示其在環保及社會責任方面的承諾，並解答客戶對產品及品牌的疑問。這種個性化的溝通方式，對於促進銷售非常有效，同時能提升品牌在客戶心中的ESG形象，實現永續推進的雙贏局面。
｜結語｜
精準整合行銷是一整個完整木桶，推動品牌的ESG承諾
整合行銷是一套縝密的執行環節，非單一步驟可以完成，成功的關鍵在於確保每一階段的溝通訊息保持一致，而這周密的規劃必須結合品牌的行銷策略與推廣工具，並將其與品牌的ESG（環境、社會與治理）理念相結合，形成一套完整的策略與精準的執行步驟。要實現精準且不浪費的有效行銷，企業應全面思考上述六大策略，這樣才能發揮整合行銷的最大效益，同時推進永續發展。
所有行銷執行策略必須落實到成交。如果宣傳行銷未能回歸到具體的成交結果，那麼所有努力都將是徒勞。這就要求我們在行銷策略中加入ESG的考量，不僅需考慮線上的成交和線下的銷售，還要面對成交過程中的常見問題及反對意見，並提供相應的解決方案，確保品牌的價值觀在每一環節中都能體現出來。
在美門的25年經驗中，我們將行銷精簡為六個步驟，因為發現許多品牌在尋找行銷團隊時，往往分工過於細碎，像是找設計公司做設計，找網站開發商建設官網，然後又找廣告投放公司進行推廣，這導致各環節難以串接，造成資源浪費。這種情況被我們稱為「拼裝行銷」，看似什麼都有，卻缺乏整體性，浪費了時間和成本。
｜行銷小問答｜
Q：拼裝行銷和整合行銷的主要差別在哪裡？
A：前者缺少整體性，徒然浪費成本和時間
執行整合行銷的六個步驟，猶如打造一個木桶，將六片木片緊密接合起來。最短的木片決定了木桶的容量，因此，行銷需要有整體性策略的配合，精準行銷的六步驟就像是木桶中的六片木片，因著完整的整合行銷配套，有效執行，提升每個環節的表現，才能真正裝滿「永續發展」這個大水桶，達到品牌的社會責任承諾和商業價值兼顧的目標。
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