美門書坊

作者 / 佐藤可士和
譯者 /  林詠純

為何要讀本書?

「開會」是我們日常工作的重要環節,但往往在不知不覺中被我們濫用、誤用。在工作中,每天都要開上各種不同的會,像是與客戶的行銷會議、與廠商的進度會議、美門內部的例行會議,而會議又可以分成,見面會議、線上視訊會議、單獨會議或是多人會議。學會有效的「開會」,與不同的人溝通、協調,絕對是行銷人的必修課程。

開會品質決定你的工作品質

幾乎所有工作,都從「開會」開始,而每一次開會,都是「孕育創新的場域」。所以,開會的品質與工作的品質息息相關!

本書簡介

作者佐藤可士和為日本當今廣告業界與設計業界的風雲人物,是UNIQLOSMAP7-11KIRIN等知名商品推手,作品包羅萬象,跨足廣告平面設計、產品設計、空間設計,被譽為「能夠帶動銷售的設計魔術師」,其簡單、創新並富有視覺震撼力的作品,一再爲品牌形象及商品行銷提出新的可能。到底該怎麼做,才能成為如佐藤可士和般活躍於世界舞台的一流商業人才?他說方法其實很簡單,就像每天的飲食習慣會影響我們的健康一樣,就從做好「開會」這件事,提高開會品質開始!

讀書心得摘要:

1.會議v.s開會

所謂「會議」,指的是在公司內聽取各部門報告進度,或是管理階層批准一些案子的場合,是一種聽取事實報告、做出最後決策判斷的集會。而「開會」是進入正式會議之前的階段,是能夠自由思考、討論各種意見的場合,可能會進行腦力激盪的活動。換句話說,所有做出最後決策前的過程,都可稱之為開會也不為過。

2.「我們今天要一起創造些什麼」

首先我們不要想是要開會,而是想「我要和大家一起創造出什麼?」

開會前先設立好理解、清楚的目標,供與會成員自由思考、共同發想,這個場合可以反覆摸索,並透過討論來達到某種成果。這才是真正的創意工作。書中更是提到開會中不發言的人,沒資格開會。

3.時間掌控:開會結束前後五分鐘,是開會的黃金時間

開會前10分鐘先坐上位,才能從容不迫準備好開會,會議主持人也需秉持著「以準時結束為目標」,若真的有討論沒結果的議題,可列為會後專案會議;在開會最後5分鐘,主持人需做出統整結論,確保方向正確,與會人員也該於會後自己整理工作清單,也是我們每日的should do

4.座位安排巧思

對於座位的安排也是一門學問,與會者包含客戶、同仁、主管,除了位子按照「重要」順序外,重要的位子是能夠讓開會內容負責人有「自覺」,若是向主管報告內容,會是「對面」的坐法,若是向客戶開會提報,主管是會坐在一起,有一起並肩作戰的感覺。

當然開會中還有很多小細節,像是茶點、發放資料的順序,也都是小細節,可以看出主人家的用心,提升開會品質。

6.會議主持人

清楚開會的目的,並且創造一個能個夠開放的討論空間,開會中腦力激盪時,可以透過極端的論點或是在別人發表意見時,挑出片段重點討論,激發出更多的想法,避免一下就接近到事務的本質,可以用哪件事的觀點先行討論,再回來想主題內容,腦力激盪中不需太快作出結論,接收越多訊息及想法越好。

7.感受力=工作能力

我們不需要把聽到的每件事情都記下來,而是去「感受」,感受這個想法給你的感受,盡全力去傾聽、去思考,如果想到什麼意見,就盡量說出來。用感受記憶才能夠放在心底。

聚餐也是討論事情的時候,能夠凝聚感情外,大家以放鬆的心情討論,有時候會激發出更多創意,對於行銷創意的工作是很大的幫助。

今日不讀書-佐藤可仕和 開會就是創新的現場

 

媒體的威力~舉辦成功記者會六大步驟

求新求變的媒體環境中,傳播路徑非常多元,為何無法取代傳統媒體?舉凡社群平台的FacebookInstagramYoutubePodcast,都是我們可用的媒體路徑,當你有新產品發表、想要提升企業形象或舉辦活動等需求,又想做宣傳尋求媒體大量曝光,辦一場記者會是個快速有效的方法。

媒體公信力

相較於社群平台上,新聞媒體的報導更具客觀性及公信力,同時能夠將企業完整且正確的資訊露出。傳統媒體在人們心目中佔據了不可動搖的地位,人們獲得信息的渠道也大多是傳統媒體。記者是真相的發言者,故訊息的真實性、準確度高,也因為有社會責任,會嚴格把關所發佈的新聞內容,從而使得傳統媒體具有較高的公信力與社會影響力。

記者會成功六大步驟

(一)決定議題~具有吸引記者的新聞點

無論你是要新品發表、新訊公布或是有新品牌開發,第一步是要決定主題,主題是否具有足夠的新聞點,能夠讓記者朋友一看就覺得「我一定要來採訪」是關鍵,想要利用新聞點吸引前來採訪,必須了解記者偏好、讓觀看者感興趣,哪一種話題具備新聞價值,是記者會成功的首要課題。

以「川牛木石亭 抗疫行銷記者會」為例:

在疫情來勢洶洶的期間,全球經濟重創,台灣多家餐飲品牌老店,敵不住疫情,紛傳倒店,但是創立於2017年的台灣牛丼傳奇「川牛木石亭」,業績影響不大,並且加盟持續推展,究竟掌握哪些操作心法與重點?

疫情導致餐飲業重創,為何川牛還能夠擴大加盟?因為緊扣住「疫情X餐飲業X擴大加盟」的議題,成功獲得記者朋友的青睞,前來採訪。

川牛記者會 總部加盟記者會 逆勢出擊

川牛木石亭新聞:https://chuan-niu.com/2020target50stores/

 

川牛記者會

(二)安排時間、場地規劃

安排日期也是一門學問,需要時不時觀測風向,了解現在世界正在發生的大事,因為媒體記者報導以大事件、即時性為主,所以原先聯繫說好一起來的記者,都會因為臨時性、突發性的狀況而改變,更何況是本來就預期會發生節慶、大考、或是蘋果公司的新品發表會。

記者會的規模可能是小型茶敘,或是大型新品發表,要依照內容挑選合適的空間以及設備,配合記者媒體的拍攝、採訪需求,規劃舒適的環境。

(三)邀請媒體~一句話吸引採訪

媒體喜歡「搶先報導」、「獨家新聞」,我們在邀請媒體時,如何利用一句話就成功吸引到記者關注,讓他覺得「我一定要來採訪,絕不能lost掉這條新聞」,在於採訪通知的撰寫上必須吸睛,清楚表達此次的記者會重點,此外,如果當天有特別的行程,例如可以專訪企業高層,在邀請時都能提高媒體朋友的興趣。建議在活動前3~5天發送記者採訪邀請函,幫記者做好所有功課,附上相關資料,例如記者會完整流程、企業或產品背景資料、照片等,可讓曝光資訊更完整。

(四)現場控管~隨機應變能力

記者會活動當下,流程都可能全部換掉,會依照當下狀況而有所更動,需要具備隨機應變的能力,臨危不亂的心,媒體有些需要拍攝、有些需要採訪錄音,有些晚到錯過了大合照的時間,需要補拍畫面,現場時間安排及秩序都要掌控良好,事前也建議先模擬突發狀況或是練習負面提問,另外要注意,講者時間不宜太落落長,最後要保留讓記者提問的時間,增加互動。

(五)記者會後~事後新聞稿、照片

記者會結束後,馬不停蹄的準備當天照片、事後新聞稿修訂,在記者會途中,我們可能會因為採訪過程中發現不同新觀點,嗅到另一個新聞點而有所更動,除了將新聞稿重新擬定、選好照片發給記者朋友外,更重要的是,把事後新聞稿發給未出席的記者,而新聞稿的內容包含傳遞企業品牌要傳達的理念、簡單明瞭的公司或產品服務介紹,還有本次記者會的目的,透過新聞稿完整傳達來顯現新聞價值,若有未前來的記者可以在看完事後新聞稿及照片後為我們報導。

(六)新聞曝光追蹤

記者會結束後,更重要的事情來了,我們需要追蹤新聞、報紙、電子報是否露出,報導後風向怎麼走及所要宣達事項的成效是否達預期,都是我們要注意的。而該如何將這些報導為品牌不斷的推廣,如何做網路行銷,優化企業網路搜尋,也是一門學問,在企業自營的社群平台、官方網站上露出,強化SEO,再次推廣媒體報導。

若是公關處理危機事件,更要監測記者會後的風向,是否帶來正面回應,亦或是將品牌帶往新高度

美門整合行銷業主老虎堂為例:

前幾年老虎堂被指控廣告不符、食安問題時,公關處理上,在第一時間發出聲明稿,向消費者說明原由,並且釋出誠意推出「老虎堂 黑糖撞奶買一送一活動」

當時網上一片罵聲,老虎堂各門市卻是大排長龍,對於消費者而言,若是產品真是出狀況,早就會被下架,禁止販售,而好喝、好拍、有話題的「老虎堂」才是吸引消費者購買關鍵,因為這一次的風波,反而大大提高知名度,成功將老虎堂推向了國際,走向21個國家。

老虎堂:https://tigersugar.com/

傳統記者會結合網路平台

抗疫期間,中央疫情指揮中心每天舉行記者會,由陳時中部長帶領團隊,親自說明疫情現況,回覆記者提問,並結合網路平台的方式讓民眾能持續關心相關政策及疫情發展、向全世界說明台灣防疫成功因素、衛生醫療體系基礎、重大政策等等,使各界了解台灣的公衛實力,證明「Taiwan can help, and Taiwan is helping!」。成功利用傳統媒體記者會與新時代的社群平台,達到即時性及媒體專業性。

品牌行銷除了選擇傳統媒體外,還是需要搭配網路媒體,如FB粉絲團、Google關鍵字等,網路與傳統媒體相互補不足之處,讓品牌透過不同媒體運用,得到多重行銷效應。可以選擇同時提供線上、線下,虛實整合網路與傳統媒體的整合行銷公司作為諮詢管道。

「行銷公關」是社會科學,隨著社會趨勢的改變、產業之間的變化,使他成為沒有標準答案的領域,也是行銷操作好玩之處。對於不同案子都有不一樣的地方,要在不同產業間設身處地,為企業重新思考,絕不能用同一種方式,因為,這一次的成功,不代表下一次也是。

記者會是品牌露出的攻擊武器之一,成功的第一步必須找到品牌的槓桿支點,並且擬定具有吸引力的新聞議題,方能吸引記者媒體採訪,想要舉辦一場讓記者說出「我一定要去採訪的」的記者會,歡迎上美門整合行銷申請免費諮詢,和我們聊聊更多關於創造議題與爭取報導的曝光策略。

(上述文字,部分內容取自網路資料)

為自己拚搏一次,一生要當一次老闆

隨著科技的進步、社會的變遷,人們在工作模式更多元,許多人開始不滿足於現況,或許「創業」是一個可能的選擇,世界已經在改變,當舊的路走不通了,與其待在原地,苦苦掙扎,不如就此轉向,拼搏一次,幫自己圓一個老闆夢!

政府創業補助正夯

全球瘋創業已經是銳不可擋的趨勢,根據以下經濟部《2019中小企業白皮書》的數據可以看出,台灣中小企業的家數,由2014年至2018年不斷的攀升,另外,政府在創業也提供許多新創輔導方案,不論是青年創業貸款、女性創業飛雁計畫、微型創業鳳凰等等,一再地說明台灣夯創業已經是股熱潮,那身處在這個時代的我們,該如何第一次創業就成功,美門整合行銷累積二十年近100個品牌與企業服務案例,我們歸納以下創業常見暗礁與成功策略六步驟,與大家分享:

創業能夠「早知道嗎?……

創業,難在哪裡?暗礁有哪些?

整合行銷近二十年經歷,接觸過無數品牌個品牌與業主,發現近幾年來越來越多的創業家,尤其這些新創業主的年紀越來越年輕,而每位來申請品牌諮詢的業主們總是說:「為什麼不能更早遇見你們呢?」經歷過這些一再重複的詢問過後,整理最常被問的問題如下:

1.創業該怎麼開始?

2.建立品牌是必須的嗎?

3.創業初期該怎麼精準行銷?

4.經驗不足可以創業嗎?

5.錢不夠的情況下該怎麼創業?

6.創業一開始要怎麼將產品賣出去?

以下讓我們為各位一一解答

步驟零:創業前的心理準備-創業是一種生活型態(Life Style

首先需先釐清,創業本身就是一件辛苦又充滿挑戰性的事,在離開穩定收入或是準備展開這段新旅程前,你必須想清楚決定創業的那份初衷,這份初衷將會是你的熱情之所在,也是在往後的未來,能協助你度過艱困時刻的重要幫手,百分之九十以上的人,在創業這條路上常常無法走下去的原因,都是沒有事先想清楚這件事,更沒有做好心理準備,就這樣一窩蜂地投入進去,的確,多數時刻我們總是會說,創業有時就需要一點衝動,但僅僅是衝動是無法支持你在這條路上不斷往前,你還需要更有策略地佈局往後的每一步。

創業就像是一種生活型態,你選擇讓事業實現你要的生活方式,為了成就此方向,勢必得付出一些代價,不論是事業體各方面的整合、公司的大小瑣事、收入的穩定,都將會是你所必須面對的挑戰,根據統計,新創企業成立一年就倒閉的機率高達90%,而存活下來的10%當中,又有90%會在五年內倒閉,但其實失敗並不是重點,重點在於你從這個失敗經驗當中獲得什麼經驗,如2012年成立的創業家兄弟公司所談論的創業心法。

「網路創業就像在一萬顆球中,挑出唯一的紅球」                                                      ~創業家兄弟創辦人郭書齊

郭書齊以「拿球」與「丟球」,生動比喻創業者與商業模式之間的關係,如果人生的籃子裡面裝了100個球,只有一個紅色的球,其他99個都是失敗的黑球,他們想的不是要一次就拿到紅球,而是想辦法讓每一次拿到黑球的速度愈快愈好,再快速丟掉重新再來,以更精準地策略瞄準目標,比別人更快拿到籃子裡的紅球,達到快速有效的成功。

「精準,是因為勇敢快速砍掉重練」

以下用六大步驟告訴大家,如何有效精準地發展你的創業之路。

步驟一:找到槓桿支點

7-11賣的不是糖果餅乾,而是「便利」,因為賣便利,所以要推代收、叫車、購票等服務;星巴克賣的不是「咖啡」,而是「第三空間」,家、辦公室之外第三個可以兼具商務、辦公、用餐、休閒、聚會的地方,否則和小七咖啡豆等級差不多的情況下,憑什麼咖啡一杯要多貴將近100元?

想要打造一份屬於自己的事業,你必須先找到屬於自己的槓桿支點,它將是你事業的核心價值之所在,相信每位創業家在創造自己事業時,都會有一份理想,想要透過這份事業,達到某一個目的,如果支撐你走下去的那份初衷是支持你不斷往前的動力來源,那槓桿支點就是能夠指引你的事業不斷往前的北極星,它在你的事業藍圖中閃閃發光,不論何時何地,在哪個階段,都引導你走向正確精準之路,是一切行銷之關鍵,也是與他人不同「人無我有、人有我優」之差異化優勢,找對事業的「槓桿支點」,才能啟動行銷正確的第一步。

延伸閱讀《一個關鍵搞懂「整合行銷」,六個步驟精準執行

步驟二、說對故事的力量

當你的事業找到了槓桿支點,接下來你需要的是一段好故事幫助你行銷,尤其是對於行銷預算有限的創業家們,每一分錢都必須精打細算,透過品牌故事、品牌沿革、品牌精神、人物採訪等,以及與產品相關Slogan與商品文案企劃,都能讓品牌的認同、好感、記憶度大大提昇,不僅節省了許多行銷成本的花費,更是一個最有效精準的行銷工具,不論故事類型是溫馨、感動、趣味還是幽默,能讓客戶被故事激勵起想做些甚麼,想分享這個特別的故事給身邊的朋友,甚至是在無遠弗屆的網路上一再一再轉發,讓客戶對品牌有感覺、產生感動,就是社群行銷最最最重要的事。

延伸閱讀《「內容行銷」快捷鍵 3步驟立即啟動說故事行銷

第三步、具行銷力的視覺設計

當有了清楚的品牌差異化優勢,以及訴諸情感的好故事後,接著就必須透過一個好的視覺形象來包裝整個品牌的樣貌,而且!不僅僅是好看就好,還必須是具備「行銷力」的視覺設計。

多數人以為只要畫個好看的Logo,就完成創業的一大步驟,但事實卻正好相反,這一階段的視覺設計最主要的重點在於,透過視覺協助記憶和風格認同,並將前面兩個步驟所要談論的意涵訴說出來,三個步驟彼此之間是相呼應,並且是串接在一起的,好看的設計離不開需要闡述的槓桿支點以及好的故事,反之,槓桿支點以及好故事也需要具行銷力的視覺設計與消費者溝通,尤其在這個網路時代,沒有適當的視覺素材,就無法溝通,也等於是數位時代的「啞巴」,從全套CIS品牌應用系統建置、產品包裝、攝影計畫、文宣廣告及商標申請,都屬於這個階段。

延伸閱讀《好LOGO讓品牌顏值倍增 減少行銷成本~新品牌LOGO設計成功三部曲

第四步、精選最適合的攻擊武器

隨著前面三個步驟都全面的整合在一起後,對於大多數預算捉襟見肘的創業家而言,在此階段就必須思考清楚,第一步想要選擇曝光的工具為何,如常見的官網(無論是電商或是形象官網,都必須考量SEO關鍵字優化)與社群媒體發文策略與模組(FaceBook/IG/LINE@),以上這些工具皆必須考量適合你的有哪些、該怎麼做等等,都是需要策略與完整企劃,不僅僅只是將之做好,而是能夠進入市場中幫助行銷的攻擊武器。

而不同媒體都有相對應的使用情境,以下一一舉例說明

(部分內容取自站長路可的行銷課程)

Facebook粉專

尋找新鮮有趣的新資訊,情境類似看報紙新聞

Instagram

享受欣賞美圖、短文,情境類似看雜誌

Line@

直接想要答案,情境類似打私人電話

YouTube

節目的娛樂、被教育的娛樂,情境類似看電視或聽收音機

官網/部落格

深入了解,情境類似邀請人到你家來作客

Google

查資料,情境類似到圖書館

不同的攻擊武器都有皆有其相對應使用的情境背景,每個品牌所需要的工具也不盡相同,唯有依照槓桿支點精選最適合的攻擊武器,才能達到真正精準有效的品牌策略,創造更好的整合行銷效益。

延伸閱讀《現在年輕人都用IG,FB留下的都是老人,請問總監IG到底會不會取代臉書?

第五步、啟動精準射擊

終於到大家最期待下手事下廣告囉~慢著!先別這麼著急~

這一步驟,必須有全網廣告的整合行銷策略和廣告素材企劃製作,在完成這兩項工作事項前,任何花費在廣告中的預算都必須緊緊握在手中,絕不能隨意浪費。

不論是Google廣告投放、SEM Google關鍵字搜尋廣告、Google多媒體廣告(GDN圖文展示廣告) 素材製作、Google影音廣告(Youtube影音廣告))、FB廣告、IG廣告等,決定投放前一定要製作適合該媒體屬性的素材,與擬定廣告投放計畫,並於投放之後,時時觀察狀況修正,才能帶來最好的效果,達到精準行銷射擊。另外,除了線上廣宣外,也別忘了實體線下的體驗、分享、參展、記者會等,都是能夠達到好的行銷成果的廣告利器哦!

不論線上線下的廣告花費,都別忘了,在大把大把成本開始燃燒之前,都要先想清楚,並擬定好策略,用最少的預算成本,達到最有效率的行銷成果,虛實整合、線上線下導客,發揮最好的資源整合效果。

第六步、業務成交策略

終於,來到決勝關鍵的最後一哩路,前面做得再多再好,如果沒有在這一步達到業務的成交,就像一支棒球隊,即使有再好的投手,如果沒有打擊者,也不可能創造得分。

如何成交,真正收到訂單是最後的總驗收,尤其是對一間新創公司,每一筆訂單都是關鍵,這不僅僅是影響公司營運的基石(收入來源),也是對於創業家本身的一種肯定與信任(願意將訂單交給一間初創的公司本身就需要很大的勇氣),所以在這一步要如何做好收尾就是重點,不論是線下的展覽,如展場模組規劃、展覽主題企劃、業務流程規劃建議或是線上,如銷售漏斗設計,FB粉專messenger 機器人回應腳本撰寫、機器人回應設定、機器人回應後,引導入官網報價與轉業務人員追蹤等等,全部都必須擬定流程,並從每筆訂單回饋中,不斷的修正更新,直到讓事業體上軌道。

延伸閱讀《「行銷」與「業務」之間有何不同?

報導的真相:只見成功人士歡慶,不見失敗者落淚

創業成功的報導比比皆是,各式各樣耳熟能詳的創業心路歷程、困苦背景、人生歷練等都能倒背如流,幾位常聽到的傑出創業家故事也一看再看,但創業真的沒有這麼簡單,好像只要效仿成功人士的人生困苦、堅持己見、奮發向上,等到時機成熟就能得到你想要的一切,但很抱歉,這很有可能只是妳認知上的邏輯謬誤,也就是所謂的「倖存者偏誤(survivorship bias)」。

「倖存者偏誤」是什麼?

另譯為「生存者偏差」,是一種邏輯謬誤,選擇偏差的一種。過度關注「倖存了某些經歷」的人事物,忽略那些沒有倖存的(可能因為無法觀察到),造成錯誤的結論。

(節錄於維基百科

成功近在眼前

我們平常眼見的世界與真實世界存在著極大的差異,成功學書本上我們常見的名人、成功案例等等,都是新聞媒體大肆炒做的成果,好讓你以為成功似乎近在眼前,尤其是生活周遭甚至有些朋友會利用這些人士所談的「名言佳句」來引導,讓你以為只要這麼做就一定能夠創業成功,但這些人士背後真正所經歷的痛苦劫難,甚至他所處的時空環境背景,以及家庭環境、幸運等因素,卻是你看不到的。

成功的反思

仔細看清這些隱藏在表面背後的殘酷本質後,其實是要告訴大家,不論做任何事,都要小心謹慎,尤其是創業這條路上,每分每秒都時刻戰戰兢兢,從這些成功案例中,除了有我們可以學習效仿的觀念外,隱藏在背後所代表的涵意,也是我們必須認知到的,不論今天是否決定創業,我們對於這個世界的冒險都不應該被這些「具偏差的認知」所綁住,創業真的不容易,但要想成功也是有跡可循,只要活在當下,做任何事前想清楚,把前人失敗的經驗納為己用,成功的案例拿來反思警惕,以積極的態度面對一切,相信即使無法保證一定能創業成功,但也必然能提升成功的機率,如同創業家兄弟獨特的「快」戰法,在現今激烈競爭的市場環境下,快速試錯,一旦成果不如預期,就立刻壯士斷腕,砍得越快,離成功的距離也就愈加接近。

小結

最後,站在整合行銷公司的角度分析,面對創業,一定要先想清楚整體的策略企劃為何,要能夠靈活運用手上的資源,將現有的一切整合應用,切勿好高騖遠,畢竟剛開始的第一步,必然是兢兢業業,深怕哪一個環節出了差錯,一步錯,步步錯,好不容易有了那份創業的理想與衝勁,甚至是得來不易的資金,一切的一切皆需小心謹慎,更別忘記決心創業的那份初衷,這條路真的不輕鬆,但每個人都應該給自己一個機會勇敢的嘗試看看,只是務必記得按照上述所談論的六大步驟進行,減少錯誤、避免失誤。

最後,如果你對於創業還有疑問,歡迎與美門聯繫,我們很樂意幫助你,找到最精準有效的行銷槓桿支點,減少摸索,成功地踏上創業這條路。

精準創業免費諮詢 歡迎和我們聊聊 美門整合行銷

整合行銷-勾癮

作者 / 達瑞‧韋伯
譯者 / 戴至中

為何要讀本書?

一次搞懂什麼叫做做品牌?

說到行銷工作最常聯想到的就是「經營品牌」,到底什麼是「品牌」呢?為什麼一想到可樂大家腦中第一個想到的就是可口可樂,要能做到這樣境界,背後蘊藏許多的行銷策略,這本書從心理學與腦神經科學解構行銷創意,很適合行銷小白閱讀,如果已經是行銷老手,相信也能從中發掘獨特觀點。

本書簡介

人的理性思維經常為感性大腦想要的東西巧立名目,我們之所以選那輛車,很可能純粹只是被它吸引而已—這正是一種對品牌的「無意識」聯想。這種無意識的運作,會左右品牌的價值,甚至影響消費習慣及意願。

曾擔任可口可樂創新策略全球總監的達瑞・韋伯,結合「心理學」及「腦神經科學」研究,強調品牌的無意識聯想是塑造強大品牌的要素,並帶來創新觀念及具體作法:

世界不斷地改變,你的品牌也必須隨之進化,才能跟上潮流。

透過簡單的用語、動人的故事和現實世界的案例,《勾癮》向讀者說明了要怎麼破解、建立和運用深藏不露的品牌幻想,來擴展自身的品牌與事業。與其在行銷流程的結尾才應用我們對人類心理及神經科學的瞭解,不如在前端就發揮這方面的知識,以激發更棒的品牌與行銷。

運用深藏不露的品牌幻想來擴展自身的品牌與事業

讀書心得摘要

對於行銷小白來說,本書透過大量的舉例來介紹「品牌聯想」的概念,作者從大腦的運作模式開始介紹,接者說明我們的大腦如何在無意識的狀態下,與品牌產生連結,其中最印象深刻的是,作者把品牌比喻成「人」,他說我們不能僅用短短2句話來完整形容一個人的個性,其實品牌也是一樣,每個人都有跟品牌產生出不同的連結,最基本可能產品本身價格、功能而有的感覺,其他外在的影響因素十分重要,像是店內裝潢、購買產品體驗、售後服務甚至是環境整潔度,看似與品牌沒有直接關連,但其實會讓人在無意識中,建立對品牌的形象及看法,這都是影響著消費者投入的意願,把品牌想成一個空桶,我們的工作就要讓桶子裡裝進好的聯想,也就是說,裝在桶子裡的聯想都要是同樣的感覺和概念,使消費者要購買時,第一個就會聯想到我們的品牌。

一個厲害的品牌,狀態其實很接近宗教

今日不讀書-勾癮

從行銷槓桿支點 啟動LOGO設計

投入市場、設置公司、開發商品、行銷宣傳等等,無疑都需要進行全面性的市場評估與探索,找出品牌行銷槓桿支點,規劃產品與服務,接著就要準備亮眼上場,讓大家認識我們!

一個找到行銷槓桿支點的商標設計必須同時兼顧功能與美感,能夠傳達寓意深刻的訊息,在最基本的公司商標設計上這點一樣得先了解同行潛在的競爭者、找出品牌關鍵字,業主與設計師必須弄清楚品牌或產品其與眾不同的特徵,最重要的是公司的理念的發展與延伸。

LOGO就是企業與品牌的顏值

「吸睛」就是一開始要抓到的節奏,一個新的品牌就必須要有足夠吸引人的「顏值」。想想生活中你遇到喜歡的人、事、物,都會先停下腳步、轉過頭去欣賞去認識,但它若能夠向你傳達一種有意義的資訊時,你就會記住它、愛上它甚至離不開它。不要低估自己的品牌或產品而選擇隨便倉促決定視覺設計,任何產業、任何商品都須要完整且有意義的來包裝理念與外觀,才能有信心的踏出行銷的第一步。

跟人類的世界邏輯相同,顏值高的永遠比顏值差的人在各方便都吃香,對於行銷來說,好的logo就代表的有更高的行銷潛力,間接的就能夠節省行銷與溝通的成本,這點很多人其實都常常忽略,因此輕忽於對logo的重視。

啟動設計LOGO前應該注意三大事項

(一)了解品牌核心價值與差異點

商標設計最重要是要了解公司或品牌的個性,友好的、真誠的、沉穩的、活潑的還是值得信賴的,都必須認真檢視與思量,在清澈理解之後業主與設計師才會產生共識,進而發展出最適合表現品牌特質的logo。

以 Apple 為例,被咬一口(bite)的蘋果和電腦位元組(byte)就有互相連結的發音和意涵。Audi 則表示其 logo 中的四環源自創立早期的四家公司之間緊密連結。這兩個大品牌logo都是標準簡單又直覺性的設計,同時保有品牌核心理念與特質。

(二)獨特性

一個好的 logo必須要有直覺性的聯想,就算其它品牌的 logo有類似的顏色設計,也會因為清楚明確的獨特性而不被混淆,消費著一看就知道是誰在模仿誰。

 

(三)顏色是關鍵

最重要將品牌個性、消費者一般觀感納入考量,不能只看個人喜好去決定顏色,還需要兼顧品牌視覺化後的所有面向。當然我們還需要去了解競爭對手所使用的顏色,是否還能選擇出優於別家更好的顏色表現。不同顏色往往傳達出不同訊息,冷暖色調,深淺的不同也會帶來變化與區隔。logo色彩分類圖片來源 :https://growthhackers.com/articles/color-psychology-in-marketing-and-brand-identity

logo色彩分類圖片來源 :https://growthhackers.com/articles/color-psychology-in-marketing-and-brand-identity

 

商標可以讓人們記得與公司或品牌交易的經驗,
就好比一張臉和一個名字擺在一起。

(取自大衛.艾瑞David Airey著作:好LOGO,如何好?之文章內容)

LOGO在整體視覺設計有哪些細節需要注意呢?

設計出滿意的logo之後,在商品、實體店面、網路上的視覺呈現才是要開始一系列縝密規畫應用的開始。基本的全面性視覺設計與任何硬體、軟體的搭配考量都是必須一步一步來細想討論與精準執行。

 

(一)LOGO大小呈現的平衡及視覺美感

在產品包裝方面來說,產品呈現的美感、口味的分類、杯身顏色設計、外帶塑膠提袋、吸管顏色、紙箱、紙盒、貼紙、飾帶……等,都需要注意logo的安排及印製在任何材質、形狀上是否在畫面中保持平衡的美感與印刷顏色的統一及完整性

(二)LOGO在商品上的表現與空間運用

而進入到實體店面時我們更要注意如:logo呈現方式、主牆油漆顏色、空間異材質的搭配、機器顏色的挑選(若有選擇的話) 、店內桌椅搭配、燈具、員工的制服、圍裙、鞋子……等。甚至參加商業展覽或百貨公司設櫃時也需要維持品牌視覺的顏色與統一調性,如 : 現場硬體、展版、大圖輸出、dm、桌布……都必須檢視是否達到整體與品牌識別的協調性,才能在眾多廠商中脫穎而出,才能讓客戶再進一步上前接觸了解,事後更能因為整體專業的視覺設計,也能留下深深的品牌印象進而有所行動。

美門整合行銷業主LOGO解析-「老虎堂

時下手搖飲人手一杯,除了好喝更要有質感,各家渾身解數、爭相較勁,杯身透明也要在食材的表現下功夫,設計三層的、漸層的顏色堆疊,重要的是喝的時候是一種解饞的享受,在視覺上更是一種吸睛的饗宴。

在美門整合行銷服務的客戶「老虎堂」是個把台灣國際連鎖甜品品牌發揮到淋漓盡致的品牌。
目前全球據點共有21個國家,超過160家店,我們來看看「老虎堂」的設計案例,為何能夠在何國家都能融入當地,成一個擁有強力視覺品牌的熱門商家:

1.了解品牌個性:

「我們獨創全球,是第一個「喝」的甜品。
老虎堂想傳遞給世人的是,台灣濃濃的人情味與源源不絕的休閒甜品創意美學。」掌握懷舊又現代,展現東方又具備西方特色的視覺發想概念。

2.找出了獨特性:

老虎堂選擇運用單獨「虎」字及兩旁簡單線條代表的虎紋樣式,再加上把文字圖像化加上了「王」並坐在山頭的感覺,象徵著上山的老虎,在意義上代表縱橫市場,展現品牌的王者風範。讓消費者直擊品牌的氣勢更能貼近品牌名稱做連結,不論橫式或直式的安排在杯身、dm、名片、招牌,網頁都能保有一貫風格表現。

3.抓住了顏色的調性:

因為商品主打的是「黑糖香氣口味獨特,兼顧美感與療癒系視覺的交融虎紋。」考量在平面視覺與空間設計發展,logo的顏色也是選擇單色的深咖啡色、鵝黃色、並搭配黑色底色視實際運用去平衡的調整與排列。

從命名到平面視覺再到空間設計,秉持著一貫風格獨特且完整的品牌風格,讓「老虎堂」持續推波這股勢力,行銷產品到更遠的地方去。

美門整合行銷業主-老虎堂
美門整合行銷業主-老虎堂(圖片取自網路)

 

結論:

好LOGO是行銷的重要利器

品牌行銷最重要的就是創造「聯想與記憶」,根據研究指出大腦吸收圖像的速度,比吸收文字快60000倍。圖像式的內容比起純文字,可以多吸引94%的目光,人類90% 的資訊是透過圖像進入到大腦中。

一款好的商標,簡潔、出色擁有高度比例美感之外,需要看到它就能聯想到品牌價值時才是一個成功、有效的設計。反之一個傳達品牌精神的商標一點也不吸引人甚至也記不住形狀、線條或顏色,少了美感與記憶點就不能引起消費著的情感連結與共鳴,也就失去乘載企業或品牌精神的重要任務,這對於品牌行銷過程中最重要的記憶與聯想,都無法產生正向的效益。

因此,品牌行銷過程中,絕對必須好好重視logo所帶來的效益。

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美門整合行銷-看韓劇學行銷
機智醫生生活劇照(圖片取自網路)

編導柔情合作 獨創醫療劇集優勢

由申元浩導演與李祐汀作家合作打造《機智醫生生活》(韓語:슬기로운 의사생활/슬기로운 醫師生活),為韓國tvN於2020年3月12日起播出的木曜連續劇,近期連續5週收視一路向上飆漲到11.7%,主題曲由主角曹政奭翻唱Cool的〈Aloha〉,打敗各路歌手偶像,稱霸韓國音源排行榜第一名,預期此劇後勁將會掀起另一股醫療劇風潮。

全劇以醫院為背景,講述醫生、護士和患者之間的溫馨故事,打破傳統電視劇類型,沒有明確主線,但是每一集,每一位擔任醫生的主角都要解決不同類型卻又明確問題,或是醫療專業,或是病患家屬,甚至醫生自身和醫護之間,與家庭之間,彼此之間,從角色心境、人文關懷到情境變化,平易卻雋永的劇情,藉由演員出色表現和精彩台詞中娓娓道來,演員中有兩位來自是韓國音樂劇(類似百來匯的舞台劇)的資深演員曹政奭和田美都,更是帶動劇情的靈魂人物。

演員演技精湛 打造生活喜怒哀樂

故事以四男一女的五位超過20年交情的醫生為主軸,從醫學院開始就認識,一直到大家都成為教授,而且因緣際會在同一家醫院工作,其中友情的互動、生活的煩惱、工作的緊張,病患的治療,這些人生際遇和點點滴滴的日常生活因此展開。每位主角各有特色,李翊晙(曹政奭飾),唸書超強,個性很好,醫院內朋友很多,人際和社會生活滿分,安政源(柳演錫飾),對患者來說是天使醫生,會安慰病患,體貼細心,可是在一般社交卻是超級敏感王,一心想成為神父,服侍上帝,金雋婠(鄭敬淏飾),醫術實力高超,個性非常龜毛,感覺很冷酷,卻是面冷心熱,楊碩亨(金大明飾),隱藏的不合群者,有錢人家小孩,在一般社交中自我防護很強,與父親關係疏離,跟媽媽關係非常親密,甚至成為媽寶,蔡頌和(田美都飾)五人幫中唯一的女生,最大的缺點是沒有缺點,在生活和工作中都近乎完美,也是五人幫實際的精神支柱。

機智醫生生活劇照(圖片取自網路)

本劇節奏明快,沒有天才或俠氣的醫生,沒有特異功能或驚天動地的大絕招,也沒有復仇和錢色心機的鬥爭,在醫院和生活空間的不同轉變中,醫生就像你我,有自己的個性,會生氣,會煩惱,會難過,會開心,會八卦,會單戀,雖然故事線和空間不斷變換,運鏡非常流暢,有些故事情節發生甚至只是角色之間對話,當出現另外一個鏡頭或相關角色對談時,觀眾就可以知道已經推展到一個段落,因為台詞幽默、輕鬆,演員表演到位,讓觀眾不但能融入劇情還可以自行腦補過程,甚至對接下來的變化有所期待。美、中、日、韓、港、台,都有出現過膾炙人口的醫療劇,醫療劇中常見的生死交關、權力鬥爭、爾虞我詐、醫病對立、燒腦醫術等比較強烈的劇情張力更是收視率的保證,可是這部韓劇,卻將這些賣點降到最低,偶爾出現,導演和編劇處理方式卻非常淡化淡到只有幾個鏡頭,也不會看到灑狗血的台詞。

劇情平易感人 傳達滿滿暖心能量

將主線放在五位主角身上,五種完全不同個性和成長背景,卻彼此相伴成長的情感,每一次的問診,每一次的手術,對醫生來說都猶如在戰鬥,對病患和家屬理性專業的講解安排中,卻蘊含著他們面對生命的體貼和溫情,透過他們彼此溫暖的合作、關懷的互動,進而擴大影響到週遭醫院高層、長輩、病患、家屬身上,李祐汀作家的的台詞,讓不少觀眾看著眼眶就紅了,淚珠默默流下。

探索《機智醫生生活》差異化優勢

韓劇紅海中,用平淡小清新,暖心正能量,走出自己的風格

風格小品,卻非常有深度,輕描淡寫,卻值得再三回味,韓劇《機智醫生生活》在醫療劇中找到獨特差異化優勢,演員演技的自然和生活化,溫馨感人的片段,常常讓人看著看著就笑了,笑著笑著就哭了,偷偷拭去眼淚,卻還在回味劇情中所傳達出滿滿的正能量,就如幕後推手申元浩導演拿下「百想藝術大賞」時曾說過「大家都想製作帥氣的電視劇,但我們是抱着想要帶給大眾慰藉的想法開始,有點土土的、平淡的、溫暖的也不錯…」,這種獨特差異化優勢的思考方向,在百花撩亂的韓劇紅海中,用平淡的小清新,暖心的正能量,奠定成功的基礎,走出自己的風格,這就是此劇的行銷槓桿支點之所在。

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練習幸福工作
作者 / 小山熏堂
譯者 / 張玲玲

為何要讀本書?

美門倡導一邊工作一邊玩,在行銷創意行業裡,保持一顆樂觀充滿好奇的心,才能夠想出好的企畫,而在企劃過程中,我們不斷思索著如何讓人開心、獲得幸福,想著在獲得幸福的人臉上,掛滿著藏也藏不住的笑容,收到驚喜時閃爍發亮的眼神,就是一份快樂且幸福的工作。

企劃就是服務,而服務就是貼心

「企劃」就是讓標的物產生新的價值,不限於行銷宣傳、商品開發、品牌戰略等,因此可以說是每一個工作、行業都需要「企畫」。

在日常生活裡,創造出一點點不同,把平凡的每一天,都變成特別的紀念日!

本書簡介

美門新進必讀第一本書絕對是<<練習幸福工作>> ,作者小山薰堂先生是一個橫跨各領域的創意鬼才,每跨足一個領域就創造新傳奇,他在每次跨足領域之前,思考的不是未來就會成功或失敗,他只是想,做這件事可以讓人幸福嗎?小山薰堂先生是大名鼎鼎「熊本熊」的幕後催生者,也是奧斯卡外語片得獎片「送行者」的編劇。

讀書心得摘要:

1.看到的東西隨便出主意:
仔細觀察生活中的事務,在腦海中隨便幫他出個主意,忙碌的午餐時間,上班族必須在短短一個小時內完成排隊、吃午餐、休息,而快速方便、飽足營養成為了黃金午餐時刻最大訴求,「N35便當」正是小山熏堂先生認識一間便當店因為搬到了一個上班族多的區域,營業額開始下降,於是提出了主推男性上班族的便當建議,份量變大,裡頭放了荷包蛋、咖喱、可樂餅等,即使價格變高,但因為解決了消費者的黃金午餐需求,在短時間內N35便當成為了暢銷排行第一名,這份N35便當企劃,成功為飢餓的上班族解決了問題,也讓老闆提升業績,感到幸福。

2.為一個人的笑容努力:

開一間店,以一個朋友命名,為什麼?試想著如果有一個朋友,以你的名字為他新開的店命名,在你得知時會有多興奮與榮幸。基於「一個人的笑容」,全公司上上下下一起努力,讓你感到幸福的同時,所有一起努力的人也同樣感到幸福與滿足。

3.你的事就是我的事:

好奇心就是創意的種子,能夠認識世界更多不同樣貌。計程車司機每天接觸到的人很多,聽著司機大哥述說自己的生活、轉述乘客的故事,想像那個人的人生,在好奇心的驅使下,無論是在何時何地,都能獲得不一樣的知識與體驗,創造出「歡喜接納、欣然享受」的體質。

4.改變浪費的東西  從身邊浪費及可惜的地方出發:

許多事務在我們生活裡很日常,日常到你沒有注意到,仔細觀察感受體驗,會發現有許多事務是被浪費的,像是馬桶沖水的「大、小鍵」,一般人上完廁所直覺沖水時會按「大」,感覺才會乾淨,但當初設計時用「小」就足夠了,這也就浪費掉了,如果按鍵改成「普通、大」呢?此時的你就會選擇普通了吧。

5.熊本熊觀光企畫  讓在地居民歡喜的企劃:

熊本熊堪稱是日本史上最成功的城市行銷案例,將日常的價值再發現成成觀光資源,成功關鍵在於「創造共鳴」,從在地居民的日常生活中開始,要讓別人喜歡這座城市,居民必須要先喜歡,能夠讓居民能夠自豪地說出「熊本的XX最具特色」是第一步。

而首先被感染的是在地公務人員,讓公務人員也有了驚喜的特質,新的意識改革強化了團結力與向心力,在觀光企劃的過程中,不斷提出新想法。

熊本熊設定是個帶點稚氣,有點調皮的可愛小男生,因為平易近人的可愛形象深受歡迎,像是公務員一樣會準時六點下班,和大家一起排隊買大阪燒,臉上腮紅不見時會到警局報案,就像我們的生活日常一般,成功創造了共鳴,也讓人會心一笑,就是熊本熊的魅力所在。

讓自己感到充滿想法的工作,就是最幸福的工作吧。我們在每一次的提案中,講求的是興奮感,挑戰更多新的不可能,是最重要的事。

提升企劃力的10大日常練習方法

一個觀念講了半天記不住,一個故事卻能讓人津津樂道;一個平凡的產品,因為一個動人的傳奇故事,立刻成為暢銷熱賣商品,這樣的境界,是否也是你夢寐以求,而不可得?

自我介紹時,如果我說:「我叫王小明,個性活潑開朗、善良、愛護動物,希望大家可以跟我做朋友。」或許,過了5 分鐘你可能連我的名字都不記得,假如我換一種方式介紹:「大家好,我是王小明,別看我現在很活潑,以前的我是個很害羞的人,後來有機會接觸到馬戲團表演,讓我從一個要上台就會緊張到發抖的人,轉變成可以在舞台上分享快樂的表演者,除此之外,我還常常到偏遠地區擔任志工服務長者,平常也會到動物之家幫忙整理環境,如果有同樣經驗的人,歡迎一起分享喔!」

這種說法加入他人生中的轉折,賦予故事性,增加這個人的記憶點,有可能3天後你還會記得這個人。

自古至今,「說故事」始終是直搗人們內心最有效的方式,但面對競爭對手該怎麼做?畢竟市場不會只有你的故事。如何說對、說好故事,是數位時代人人必學的課題。

 

一、從經典案例學「故事行銷」

地球一天有86,400秒,每一秒都有無窮無盡的故事在發生,環繞在我們的生活,大部分的故事會隨著時間漸漸地消失,什麼樣的故事才會被記住呢?

科學家的自救

有一位任職於美國航太總署(NASA)的太空物理學家,在一次火箭燃料爆炸中遭到嚴重的化學性灼傷,嚴重程度幾近毀容,歷經多次的求醫,連皮膚科醫生也束手無策,這位科學家決定自救,因緣際會下發現了海藻及生物發酵學的關聯,歷經12年、6000次的實驗,終於在1965年研發出第一瓶的海洋拉娜乳霜,治好了自己的疤痕,這正是海洋拉娜(LA MER)乳霜創辦人馬克思.胡伯(Max Huber)博士的經歷。

比愛情還堅固的行李箱

相信大家都有聽過電影鐵達尼號JACK跟ROSE唯美的愛情故事,JACK犧牲自己,成就了ROSE的生命,事實上,在鏡頭外沒拍攝到的片段是隨著船體下沉,多數行李接沉入海中,多年後有一次探勘行動,打撈起數十個行李箱,其中唯有路易威登硬型皮箱(Louis Vuitton),外殼幾乎完好如初,雖然長時間浸泡在海裡,裡面的衣物竟然都毫髮無傷,可見LV精湛的工藝及品質的保證。

轉個方向,創造新銷量

加拿大有一家賣麥片餅乾廠商雪帝士(Shreddies),它是一種正方形的餅乾,因為面臨長期銷量成長停滯的狀況,雪帝士行銷人員決定將正方形的餅乾改版為「全新鑽石形雪帝士」重新上市,並且強調原本的正方形超無趣,而新版的鑽石形超特別,他們找來一批民眾同時試吃新舊兩種版本(其實兩款是一模一樣的),並詢問他們哪一種比較好吃?神奇的事發生了,有部分的人說:「新版鑽石形的比較好吃!」更誇張的是新版鑽石雪帝士推出了一個月,銷量就上升了。

上述都是成功產品背後,消費者耳熟能詳的故事。分析起來,故事能夠吸引人,關鍵往往在於過程中的情節安排與鋪陳,愈是緊湊而精密的敘事結構,通常就愈能扣人心弦。

也許你沒有要走上編劇或小說寫作之路,但是面對需要產品行銷的你,卻不得不學會故事行銷步驟,以最小的成本讓你的產品和品牌達到最好的「傳播效果」。

 

二、3步驟快速啟動  說故事行銷

一個成功的品牌故事是讓聽過的人印象深刻,甚至到刻骨銘心的程度,讓品牌的認同度、好感度、記憶度大幅度提升,進而吸引民眾來消費,但要如何能寫出這樣的故事呢?以下我們幫大家歸類了3大具體步驟:

 

《故事銷售贏家》作者保羅.史密斯說過

「雖然有些人的確有說故事的天賦,但並不是學不來的本領。把說故事當成任何其他專業技能看待,只要投入時間充分練習,你就能成為說故事高手。」

 

步驟一:找出品牌支點~你的故事的潛藏主題

每一個產品的存在,定有其獨特的原因,可能是為某特定族群設計,不管是小孩、上班族、銀髮族群…,目的是提供消費者好處,而這種好處可以分成兩大類:解決某些不方便屬於功能性的好處,另一種屬於情緒性的好處,也就是說客戶在使用完產品後可能感到心情愉悅,找出其存在的支點,接下來就能夠為支點加上價值。

內容行銷的目的「有用、簡單、可聯想」,找出支點,才能知道要在品牌故事中,置入那些重要的關鍵和聯想,否則故事好聽,卻跟品牌核心無關,那就是沒有瞄準就射擊,突然白白浪費時間和精力了!

步驟二:寫出獨特故事~掌握經典故事的「原形」

好故事到底有沒有公式可言?

根據好萊塢編劇大師,同時也是「故事的解剖:跟好萊塢編劇教父學習說故事的技藝,打造獨一無二的內容、結構與風格」作者 Robert McKee的看法,他認為好故事是有著放諸四海永恆皆準的形式(原形),而非公式。

而這個「原形」有著以下3個關鍵要素

 1.設定主角

每個故事都會有一位主角,可以讓客戶將情感投射在主角身上,該怎麼選呢?只要能讓客戶產生連結的對象都是不錯的選擇,可以是品牌創辦人或店內員工,也可以是跟客戶有相同困擾的人、能夠跟消費者產生共鳴的情境。

2.面對困境

選擇的困境主題千萬不要僅僅闡述偉大的夢想,或者安排曲折離奇的懸疑情節,如果消費者想看這類的劇情,他們應該會選擇好萊塢電影,而不是看品牌故事,設定困境主要目的是想讓消費者跟故事主角產生連結而引發同理心,可以是人生中的低潮、不如意或者是遇到前所未有的挑戰,因為感同身受所以會很期待主角,能夠盡快走出困境,得到一個好的結果。

3.如何克服

前面的困境決定了故事的結局,也就是產品出場的時候,因為產品的出現成功解決問題,幫助主角改變生活,走向美好的未來。

步驟三:好故事:改變認知,產生行動

說故事的重點並不在故事本身,而是要透過縝密的敘事鋪陳,讓對方得以更專注於您所傳達的內容,讓他們可以記住貴公司的產品或服務,進而建立緊密的信任關係,絕對不是只有停留在故事本身。

好的品牌故事除了可以啟發客戶對自我價值的認同,也可以帶來正面的力量,讓品牌本身在客戶心中產生良好的印象,促使他們願意採取行動,讓我們獲得更多具有價值回饋。

 

三、兩種品牌故事撰寫舉例

美門整合行銷業主-川牛木石亭
美門整合行銷業主-川牛木石亭

《川牛木石亭》
一碗香噴噴的白米飯,
加上一大塊肥瘦兼具,令人垂涎欲滴的肉
不分南北、男女、老幼
這樣一碗純樸又單純的餐點
正是台灣人最喜愛的日常美食
看著客人
汗流涔涔地大口吃肉
專注地扒飯入口
慰勞飢腸轆轆的五臟六腑
滿足一天身心疲勞的舒暢
臉上呈現出滿足與喜悅
小陸心想:這就是我想做的事
高餐大西餐系畢業後
曾經任職五星級飯店
與日式料理等餐飲業
心心念念的
還是那最日常的一碗飯、一塊肉
與客人滿足的笑容
於是和同樣是餐飲專業的女友阿雅攜手
以七萬元攤車創業起家
不到半年時間就成立店面
兩年不到,店數成長近二十家
經濟實惠
料好實在
一個星期來七天
天天都能飽餐愉快
這是客人對川牛的評語
也是川牛的自我期許
小陸說:「我沒有想著要賺多少錢,
但是我想讓每個人、每天,
都能擁有這樣日常的簡單幸福。」
日常饗宴、極致滿足
川牛木石亭

上述是美門整合行銷為業主「川牛木石亭」撰寫的品牌故事,雖然沒有高潮疊起的劇情,但是卻把角色的個性、產品的特色、創業的理念、歷經的步驟、與達到的成果,全部濃縮在短短300字中,非常適用於社群媒體的使用,一分鐘立刻對品牌留下深刻的印象。

美門整合行銷業主-老虎堂
美門整合行銷業主-老虎堂(圖片取自網路)

第二個案例是美門整合行銷服務過的業主,近來快速走紅國際的「老虎堂」,這個品牌故事,業主希望不是以人物為出發點,而是期待美門整合行銷從產品的特色,寫出一看就知道「差異化」的品牌訴求~「喝的甜品」、「視覺系手搖飲」,同時傳達出產品的出生背景資訊:來自台灣。

老虎堂

老虎堂 | 虎堂初心

老虎堂是一個發源於台灣的國際連鎖甜品品牌。

我們的企圖心,是要讓全世界同時經由味覺和視覺品嚐到最頂級風味的台灣波霸珍珠奶茶。

十多年的潛心研發,老虎堂認為,甜品是最具休閒與療癒、放鬆感的食物,老虎堂並非一般的手搖茶飲,我們獨創全球,是第一個「喝」的甜品。

老虎堂想傳遞給世人的是,台灣濃濃的人情味與源源不絕的休閒甜品創意美學。

 

老虎堂 | 虎糖特色

世界首創「喝」的甜品,台灣波霸珍珠奶茶視覺系飲品「糖」是甜品核心要素,

隨著全球健康生活的趨勢,美味卻「更營養、更健康、無負擔」,已經成為全球的飲食潮流,黑糖不但是台灣懷念的古早味,更有著豐富的礦物質與維生素等多種營養,加上一股獨特的香氣,是一種吃過就難以忘懷的臺灣味。

除了口味獨特,兼顧美感與療癒系視覺的交融虎紋,更能讓人一邊喝一邊放鬆心情,彷彿有一股魔力,吸引人一而再、再而三品嚐。

 

小結

故事~是在為大腦設定預設行動路徑

因為聽了故事才覺得好吃?因為有一個故事才吸引你購買?

這樣的事情是否每天都在你身上不斷發生?

以下幫大家再次彙整立即啟動故事行銷的3大步驟

步驟一:找出品牌支點~你的故事的潛藏主題

步驟二:寫出獨特故事~掌握經典故事的「原形」

步驟三:好故事:改變認知,產生行動

當你行銷卡關,預算也十分有限,這時候一個好故事,可能就是一個救星

不論故事類型是溫馨、感動、趣味還是幽默,能讓客戶被故事激勵起想做些甚麼,想分享這個特別的故事給身邊的朋友,甚至是在無遠弗屆的網路上一再一再轉發,讓客戶對品牌有感覺、產生感動,就是社群行銷最最最重要的事,當你行銷卡關,預算也十分有限,這時候一個好故事,可能就是一個救星,與其選擇削價競爭、大作促銷、費心費力舉辦活動,倒不如用心為品牌找到故事、建立情境、連結客戶也許效果來得更有效果!現在就立刻動筆,為你的品牌寫個好故事吧!

 

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啥米,「整合行銷」是詐騙集團?!!

上網到Google搜尋「整合行銷」,跑出來的結果,跑出來琳瑯滿目、有學術論文的,有教授定義的,有廣告公司自我包裝的,有網紅四處剪貼的,每個網站點進去,內容各式各樣,真可說是群魔亂舞,眼花撩亂,頭昏腦脹,說到此,在你腦袋尚有一絲清醒之時,我想問問你,為何你想搞懂「整合行銷」?

根據筆者二十年從事整合行銷的經驗,幾乎每次交換名片,都要被問一次,整合行銷是直銷嗎?是房地產銷售嗎?是廣告公司嗎?是公關公司嗎?是活動公司嗎?更有甚者,會當著我的面小聲地說:電視新聞裡頭,很多詐騙集團,招牌好像也都是寫「整合行銷公司」。

為什麼你想搞懂「整合行銷」?

按照字面「整合行銷」四個字,讓人看起來就有「好像很厲害、好像什麼都有、好像什麼都可以幫我辦到」的感覺(此刻讀文章的你,是否也不知不覺開始點頭?)大多數的企業主、老闆、行銷人員,一遇到行銷需求,很自然地,就想直接上網問谷歌大神,但面對這些形形色色的選擇,整合行銷公司是什麼?到底實際執行哪些服務?怎樣判斷或是選擇?「整合行銷」公司,真的能夠幫助到我嗎?最後這一句,說實話,才是你心中真正關心與在意的重點。

什麼是整合行銷?

│整合行銷│

以品牌所要傳達的核心理念為出發點,

結合各式傳播工具的獨特性並妥善利用其各自的優點,

整合各方面的資源創造出1+1>2的效果,

藉以產生最大實質效益。

什麼是「整合行銷」?

按照維基大神的解釋,整合行銷(Integrated marketing),也可以說是整合行銷傳播(Integrated marketing communications),指一個企業透過各式各樣的傳播方式,將商品或服務相關的個別訊息來源綜合管理,進而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確和一致性,並讓其潛在的消費者接觸該訊息產生購買行為或接納,且維持品牌忠誠度。

簡單來說就是,以品牌所要傳達的核心理念為出發點,結合各式傳播工具的獨特性並妥善利用其各自的優點,整合各方面的資源創造出1+1>2的效果,藉以產生最大實質效益。

這一段文字讀起來生硬、難懂,讓我們幫大家抓幾個重要的關鍵字

#核心理念(你的品牌北極星)

#各式傳播工具(你的行銷工具箱)

#最大效益(行銷的最終目的)

「整合行銷」關鍵價值:多元工具、最大效益

從執行面來看,「整合行銷」是指從企劃、廣告、促銷、通路到媒體的整合性運用,也就是利用各種不同的傳播工具、媒體技術和行銷活動,傳遞出相同的訊息給目標鎖定族群,最終希望實現於通路效益上的提昇,達到最高的行銷效益。

美國廣告代理商協會(AAAA) 1990年倡導的「整合行銷傳播- Integrated Marketing Communication, IMC」定義來看,「整合行銷」即是在於原有傳統行銷操作手法上著重強化行銷溝通整合的過程,妥善掌握並運用各式傳播工具的獨特功能性,創造發揮出整合加乘的綜效,藉以產生出最大的傳播效益。

「整合行銷」,目的在創造行銷過程中所能帶來的最大投資報酬,而其中成功的關鍵就在規劃及執行過程,也就是執行面實際操作過程中的準則與工具運用。

正因為「整合行銷」結合的資源豐富,並且能夠靈活運用各項工具的強項,所以能夠達到許多的好處,舉例來說:

1.精準:

因為能應用的資源非常廣泛,所以在事前會透過各式各樣的方式分析出最適合使用的方法,進而能夠去蕪存菁的找到最精確的行銷方向。

2.一致:

以品牌所要傳達的核心理念為出發,能夠確保所傳播出去的訊息都符合同樣的調性,持續「儲值」與累積品牌資產。

3.效率:

運用一致性的理念及主軸操作行銷策略,能夠有效的將成本發揮最大效益,在現代資源有限的情況下,如何透過整合的概念,將每一種工具效用發揮到最大化,將會是每一個品牌業主最在意的關鍵因素。

例如世界知名的可口可樂於2011年於澳洲開始推動的「Share a Coke」活動,兩個可口可樂瓶子對在一起,才能打開,因此身邊必須有朋友共享,才能成功喝到可樂。以品牌理念「Open happiness」為核心,整合社群媒體等線上線下的傳播工具,精準地傳達一致的訊息,與你的好友分享可口可樂吧!成功帶動了整體產品的銷量,也連帶地將整個風潮帶往世界,讓更多人透過更多不同的工具繼續認識並且分享。

美門整合行銷 可口可樂舉例

「拼裝行銷」不是「整合行銷」

「拼裝行銷」指的是什麼行銷工具都用上了,但是彼此間卻整合不起來的拼裝車,這不是「整合行銷」,充其量只能說是「偽」整合行銷。「整合」就是其中的致勝關鍵了!

說了這麼多,整合行銷聽起來似乎簡單,但實際上操作起來卻有一定的困難度,許多來申請品牌行銷諮詢的業主會提到:

我對於我的產品很了解!

這是我一步一腳印建立的事業!

現在要操作的行銷你們只要幫我執行某一區塊就好,剩下的我能夠自己組合在一起。

但是,事實真是如此嗎?

不論行銷投入的規模大小、預算多少?所有的行銷規劃,都必須確保「一致性」,整個品牌背後的邏輯架構,不論執行到哪一個層面,都不能脫離整體品牌所要傳達最核心的價值理念,大多數實際的狀況是:缺了設計,那就去畫個圖;缺了故事,那就請人寫一篇;缺了什麼就補什麼進來,卻忽略了彼此之間的關係,變成只是在作「拼裝行銷」,而不是「整合行銷」,陷入「無法整合;再怎麼整,也不合」的窘境,徒然浪費行銷資源,無效行銷

兩者最大的差異在,「拼裝行銷」只是把每一個項目都做好,卻失去了將全部串聯在一起的共同核心串連性,少了共通點,就好像團隊少了主導者,每個隊員各自運作,卻沒有一個共同的目標,多頭馬車,紛亂而沒有效率,更有可能最後無法到達目標。

成功「整合行銷」六大步驟

為了避免,「無法整合;再怎麼整,也不合」的行銷無效狀態,以下與大家分享我們累積二十年行銷經驗,超過一百個行銷服務的,精準「整合行銷」六大步驟心法。

美門整合行銷精準執行六步驟
精準「整合行銷」六步驟圖(美門版權所有)

步驟一、找到槓桿支點

行銷不是花錢就有效,而是要找到正確的槓桿支點,否則就是浪費大筆的行銷預算,而槓桿支點就像北極星每個品牌都應該要找到屬於自己的那顆閃閃發亮的星,不論何時何地,在哪個階段,都遵循著這顆星,依循著它指引的方向,這也是一切行銷的關鍵,工作包括,資蒐訪談與市場調查:將資料蒐集與訪談進⾏收斂分析,找出品牌的核心價值和產品特性,導出品牌「⼈無我有、⼈有我優」差異化優勢,作為未來強化消費者記憶、提升認同、產⽣購買、主動為我們宣傳之關鍵基礎 。

7-11賣的不是糖果餅乾,而是「便利」,因為賣便利,所以要推代收、推叫車、推購票;星巴克賣的不是「咖啡」,而是「第三空間」,家、辦公室之外第三個可以兼具商務、辦公、用餐、休閒、聚會的地方,否則和小七咖啡豆等級差不多的情況下,憑什麼咖啡一杯要多貴將近100元?因此,找對支點才能啟動行銷正確的第一步,後續的步驟也才有意義。

延伸閱讀:《有沒有品牌、產品找不到特色?

步驟二、講對故事的力量

行銷預算不足是你的問題嗎? 說一個好故事,會是你最有效的辦法!

品牌故事、品牌沿革、品牌精神、人物採訪等,以及與產品相關Slogan與商品文案企劃,都能讓品牌的認同、好感、記憶度大大提昇,也是最有效的行銷工具(命名與品牌故事,加上視覺形象是行銷三大基石,這三項沒有做好,行銷無法啟動,後續所有投入都是浪費!)

步驟三、視覺設計

有了清楚的品牌槓桿支點,您必須透過視覺協助記憶和風格認同。無法吸引眼球注目,猶如人不打開耳朵?再好的產品與行銷創意都無法有效傳達。

網路時代,沒有適當的視覺素材,就無法溝通,也等於是數位時代的「啞巴」,從全套CIS品牌應用系統建置、產品包裝、攝影計畫、文宣廣告及商標申請,都屬於這個階段。

步驟四、精選最適合的攻擊武器

如常見的官網(無論電商/形象官網都需要官網內建SEO關鍵字優化)與社群媒體發文策略與模組
(FaceBook/IG/LINE@等),都需要策略與完整企劃。

步驟五、啟動精準射擊

終於到了可以花廣告預算的時刻,慢著!還沒有~

必須有全網廣告的策略和廣告素材企劃製作,在這兩項工作完成之前,廣告預算都得緊緊鎖住,不能隨便使用啊!

不論是Google廣告投放、SEM Google關鍵字搜尋廣告、Google多媒體廣告(GDN圖文展示廣告) 素材製作、Google影音廣告(Youtube影音廣告)、FB廣告、ig廣告等,投放之前一定要製作適切該媒體屬性的素材,與擬定廣告投放計畫,並且於投放之後,時時觀察狀況修正,才能帶來最好的果效。

除了線上廣宣,實體線下的體驗、分享、參展記者會等,也都是非常好的廣告利器喔。虛實整合、線上線下導客,發揮最好的資源整合效果。

步驟六、業務成交

終於到了最後一哩路!再好的投手,如果沒有打擊者,也不可能得分。

如何成交,真正收到訂單是最後的總驗收,不論是線下的展覽:如 展場模組規劃、展覽主題企劃、業務流程規劃建議或是線上,如銷售漏斗設計,FB粉專messenger 機器人回應腳本撰寫、機器人回應設定、機器人回應後,引導入官網報價與轉業務人員追蹤等等,全部都必須擬定流程。

結語

整合行銷是一整個完整套路

整合行銷是一整套縝密的執行環節,非單一步驟可以完成,成功的關鍵因素在於確保每一階段皆能讓所要溝通的訊息保持一致性,而這周密的規劃必須來自行銷的策略方針與廣告執行及各類推廣工具能順暢地整合在一起,形成一套完整的策略與精準執行步驟,如果想要做到精準不浪費的有效行銷,建議您一定要按照上述六大策略進行全盤思考,才能發會整合行銷的最大效益!

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Q8:請問總監,如何調漲產品價格又讓消費者願意買單?

請問總監,如何調漲產品價格又讓消費者願意買單?

漲價,是一個必然的歷程,也是每個成長中的品牌勢必會面臨到的問題,讓人頭疼的地方在於,不漲價得面臨營收獲利不足,利潤難以維持生存,
漲價又同時擔心會失去原本精心經營的客戶群,那麼,到底該怎麼做?才能讓消費者願意買單呢?

 

漲價要有「策略」

首先要先確認一個前提,那就是,好的商品跟品牌本來就是會持續漲價的。這一點要先銘記在心,否則漲價就永遠會是個隱形障礙。

問題是怎麼樣讓消費者感覺合理、可以接受、可以認同,漲價前,品牌要先明確品牌的定位,依據定位的不同,採取不同的調整策略,這樣消費者才不會因為漲價,就失去對於品牌價值的接受,轉而放棄採購。

 

3種成功的漲價策略

隨著定位明確,也就是確認品牌或商品是按照我們常提到的行銷槓桿支點為核心基礎下操作,再來釐清漲價的理由是什麼?例如大環境、原物料採購成本、人力成本上升、產品的提升、規格的提高等等,當兩者都清楚了,那麼就能依照以下三種漲價的策略來進行運用。

 

1.直接了當法:

因為原物料漲價,於幾月幾日起公布產品調整價格,這是我們經常看到的手法,有時候你也不必跟消費者溝通太多,社會生活物價水平是否提高成本,整體社會環境是否有變化,人人都感受得到,直接講,也許是最簡單直接的一種方式。

 

2.時機漲價法:

有些特定的時間點,會讓人有「這是一個新的開始」的感受,那個時間點公布一個新的遊戲規則,常常比較容易讓人接受。比方很多店家都會選擇過完農曆年的時候進行漲價,或者是每年7月1日是很多新制度上路的時間,這種預期心態也會降低消費者的抗拒。

 

3.不知不覺漲價法:

除了價格之外,透過包裝或行銷手法,設法調整產品的呈現方式,避免顧客直接比較新舊價格,讓消費者不知不覺接受漲價的事實,賦予購買決定新的框架(reframing the decision),這種高明的手法,通常又可以細分成5種策略:

 

五種高明的漲價策略

01改包裝:

常用的方法是透過包裝,讓東西的內容物變少,縮小尺寸但價格不變,無形中就降低了成本,提高了獲利。

 

02改形象:

當品牌新Logo或新包裝上市的時候,也是一個漲價的好時機,因為你營造出來的是一種「我是一個更優質的品牌」值得您付更多錢的印象,不僅讓消費者有煥然一新的感覺,也降低他對於價格提昇的防備心。

 

03改配方:

新口味上市,帶動全產品、全系列同步漲價,也是經常用的方式。因為是新產品消費者在心中還沒有定位它的價格是否應該跟原先一樣,只要價值陳述說的能讓人心服口服,跟舊產品價格拉大差距,是可以被接受跟理解的。

 

04斷貨法:

舊的商品全面斷貨,新產品即可全面調漲,原先的價格隨著斷貨,一方面讓消費者無從比較,另外也製造產品熱銷的感覺,也是一種「新開始」的延伸應用策略。

 

05漲價但打折法:

為了降低忠誠客戶的反彈,經常在漲價策後,會提供忠誠客戶一些期限內的優惠方式,讓忠誠客戶在漲價初期仍然不覺得面臨漲價的壓力,透過「溫水煮青蛙」的方式漸進式的讓他心裡接受產品漲價的事實。

 

結論

品牌在持續成長的過程中,漲價是絕對必然的,每年年度行銷計劃中應該就要包含漲價計劃。

總而言之,會擔心漲價客人就跑的品牌或產品,可能是是本質對自己的品牌信心不夠(品牌價值感可能需要重新檢視),再加上漲價策略沒有完整配套,更會深感恐懼,此時與其擔心害怕,不如立馬研究如何提升自己的品牌價值,讓消費者愛你,即使漲價也不願分離,才是根本解決之道。

 

如果你也有商品漲價這方面的問題,都歡迎你跟美門整合行銷聯繫

 

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